Организация обслуживания в гостиницах для отдыха (на примере гостиницы "Покровка Люкс SPA")
2.2 Сравнительный анализ гостиниц
Современная концепция SPA сильно расширена не только в SPA-салонах, но и в гостиницах ориентированных на предоставление SPA-услуг.
Таблица 1
Характеристика гостиниц
Характеристика гостиниц |
Империал Парк Отель & SPA |
Гостиница Foresta Festival Park |
Гостиница Arthurs SPA hotel |
|
Адрес |
Московская область, Наро-Фоминский район, п/о Первомайское |
Московская область, Чеховский район, Любучанский сельский округ, д. Прохорово, ул. Санаторная, владение 3. |
Московская область, Мытищинский р-н, д. Ларево |
|
Номерной фонд |
49-Стандартных номеров 31-Студия 4-Люкс А 5-Люкс В 10-Сьют 1-Президентский Сьют |
85-стандартных номеров 17-семейных номеров (2-х комнатные и 2-х комнатные с холлом) 22-люкса 30-одноэтажных коттеджей 1-двухэтажный коттедж |
75-Стандартных номеров 10- Студия 5-De Luxe 2-х комнатных 15-STUDIO+ 1-комнатных номеров 10-De Luxe+ 2-х комнатных 5-De Luxe Family 2-х комнатных семемейных номеров 4-Apartment 2-х этажные апартаменты с камином |
|
Ресторан |
«Пивная Ассамблея» «Дворянский» «Купеческий» |
итальянская траттория "Сан-Ремо" пивной ресторан "Кайзер" |
«Аранс» ресторан-театр «Портер» |
|
Бар |
«Панорама» |
суши-бар лобби-бар |
лобби-бар |
|
Кафе |
- |
Интернет-кафе восточное открытое кафе |
«Бульвар» «Артурс» |
|
SPA центр |
SPA-Клуб «Аквамарин» |
SPA центр |
SPA - центр «Термариум» |
|
Клуб |
сигарный клуб «Сенатор» ночной клуб |
хобби-клуб "Пропеллер" тематический пейнтбольный клуб "7,62" детский клуб "Академия Волшебства" |
диско - клуб детский клуб «Настенька» |
|
Дополнительные услуги: |
||||
подземная парковка |
+ |
- |
- |
|
открытая парковка |
+ |
+ |
+ |
|
оборудованные места на территории отеля для барбекю и активного отдыха |
+ |
- |
- |
|
летняя и зимняя рыбалка |
+ |
- |
+ |
|
спорткомплекс |
+ |
- |
+ |
|
круглосуточная служба приема и размещения |
+ |
+ |
+ |
|
Бассейн |
+ |
+ |
+ |
|
детский бассейн |
+ |
+ |
- |
|
площадка для большого тенниса, баскетбола, волейбола; |
+ |
+ |
- |
|
круглосуточное обслуживание в номерах |
+ |
+ |
+ |
|
Бильярд |
- |
+ |
+ |
|
Боулинг |
+ |
- |
+ |
|
курьерские услуги |
+ |
- |
- |
|
Банкомат |
+ |
- |
- |
|
Магазины |
+ |
- |
- |
|
служба консьержа: заказ билетов в театры, музеи, концерты; заказ авиа-и ж/д билетов; экскурсии., заказ конных прогулок |
+ |
- |
- |
|
Зоопарк |
- |
+ |
- |
|
тренажерный зал |
+ |
+ |
+ |
|
прачечная и химчистка |
+ |
+ |
+ |
|
магазин сувениров |
+ |
+ |
+ |
|
игровые автоматы |
- |
+ |
- |
|
SPA-услуги: |
||||
Массажные кабинеты |
+ |
+ |
+ |
|
Солярий |
+ |
+ |
+ |
|
Парикмахерская |
+ |
+ |
+ |
|
Кабинеты маникюра-педикюра |
+ |
+ |
+ |
|
Кабинеты косметологии |
+ |
+ |
+ |
По результатам сравнения услуг, предоставляемых гостиницами, следует, что, к сожалению, в настоящее время в гостиницах, направленных на SPA, не всегда присутствует полный набор SPA-услуг. Выбранные для сравнения гостиницы классифицируются как гостиницы со SPA. Из них с наиболее развитой инфраструктурой является Империал Парк Отель & SPA, т.к. в ней есть практически все вышеперечисленные услуги.
Из анализа видно что, гостиница Foresta Festival Park ориентирована на семейный отдых, Империал Парк Отель & SPA на - развлечения, Гостиница Arthurs SPA hotel не имеет выраженной ориентации, в ней есть все понемногу. Не смотря на то, что все перечисленные гостиницы классифицируются как SPA-отели, они не включают в себя всех нужных требований SPA.
Наличие тех или иных услуг обуславливается, как и экономическим фактором, так и постоянным спросом у гостей (постояльцев). И все же, даже в специализированных SPA гостиницах внимание уделяют предоставлению развлекательных и бизнес-услуг, т.к. именно SPA гостиницы чаще всего не выдерживают конкуренции со специализированными медицинскими клиниками.
Вывод
Организация и предоставление SPA-услуг одна из дополнительных задач гостиницы. Поддерживая свою репутацию и статус, гостиница старается предложить разнообразный спектр не только спортивно-оздоровительных, но и медицинских услуг. Ведь многие гости, не зависимо от цели поездки, могут воспользоваться этими услугами, непосредственно в самой гостинице, не тратя время на поиски, например, бассейна или врача-косметолога. Поэтому SPA-гостиницы и предлагают легкий и относительно доступный отдых, направленный на здоровый образ жизни. SPA - гостиницы предлагают не только уход за лицом и телом, но и путь к гармонии души и тела.