Организация обслуживания в гостиницах для отдыха (на примере гостиницы "Покровка Люкс SPA")

курсовая работа

2.2 Сравнительный анализ гостиниц

Современная концепция SPA сильно расширена не только в SPA-салонах, но и в гостиницах ориентированных на предоставление SPA-услуг.

Таблица 1

Характеристика гостиниц

Характеристика гостиниц

Империал Парк Отель & SPA

Гостиница Foresta Festival Park

Гостиница Arthurs SPA hotel

Адрес

Московская область,

Наро-Фоминский район,

п/о Первомайское

Московская область, Чеховский район, Любучанский сельский округ,

д. Прохорово,

ул. Санаторная, владение 3.

Московская область, Мытищинский р-н, д. Ларево

Номерной фонд

49-Стандартных номеров

31-Студия

4-Люкс А

5-Люкс В

10-Сьют

1-Президентский Сьют

85-стандартных номеров

17-семейных номеров (2-х комнатные и 2-х комнатные с холлом)

22-люкса

30-одноэтажных коттеджей

1-двухэтажный коттедж

75-Стандартных номеров

10- Студия

5-De Luxe 2-х комнатных

15-STUDIO+ 1-комнатных номеров

10-De Luxe+ 2-х комнатных

5-De Luxe Family 2-х комнатных семемейных номеров

4-Apartment 2-х этажные апартаменты с камином

Ресторан

«Пивная Ассамблея»

«Дворянский»

«Купеческий»

итальянская траттория "Сан-Ремо"

пивной ресторан "Кайзер"

«Аранс»

ресторан-театр «Портер»

Бар

«Панорама»

суши-бар

лобби-бар

лобби-бар

Кафе

-

Интернет-кафе восточное открытое кафе

«Бульвар»

«Артурс»

SPA центр

SPA-Клуб «Аквамарин»

SPA центр

SPA - центр «Термариум»

Клуб

сигарный клуб «Сенатор»

ночной клуб

хобби-клуб "Пропеллер"

тематический пейнтбольный клуб "7,62"

детский клуб "Академия Волшебства"

диско - клуб

детский клуб «Настенька»

Дополнительные услуги:

подземная парковка

+

-

-

открытая парковка

+

+

+

оборудованные места на территории отеля для барбекю и активного отдыха

+

-

-

летняя и зимняя рыбалка

+

-

+

спорткомплекс

+

-

+

круглосуточная служба приема и размещения

+

+

+

Бассейн

+

+

+

детский бассейн

+

+

-

площадка для большого тенниса, баскетбола, волейбола;

+

+

-

круглосуточное обслуживание в номерах

+

+

+

Бильярд

-

+

+

Боулинг

+

-

+

курьерские услуги

+

-

-

Банкомат

+

-

-

Магазины

+

-

-

служба консьержа: заказ билетов в театры, музеи, концерты; заказ авиа-и ж/д билетов; экскурсии., заказ конных прогулок

+

-

-

Зоопарк

-

+

-

тренажерный зал

+

+

+

прачечная и химчистка

+

+

+

магазин сувениров

+

+

+

игровые автоматы

-

+

-

SPA-услуги:

Массажные кабинеты

+

+

+

Солярий

+

+

+

Парикмахерская

+

+

+

Кабинеты маникюра-педикюра

+

+

+

Кабинеты косметологии

+

+

+

По результатам сравнения услуг, предоставляемых гостиницами, следует, что, к сожалению, в настоящее время в гостиницах, направленных на SPA, не всегда присутствует полный набор SPA-услуг. Выбранные для сравнения гостиницы классифицируются как гостиницы со SPA. Из них с наиболее развитой инфраструктурой является Империал Парк Отель & SPA, т.к. в ней есть практически все вышеперечисленные услуги.

Из анализа видно что, гостиница Foresta Festival Park ориентирована на семейный отдых, Империал Парк Отель & SPA на - развлечения, Гостиница Arthurs SPA hotel не имеет выраженной ориентации, в ней есть все понемногу. Не смотря на то, что все перечисленные гостиницы классифицируются как SPA-отели, они не включают в себя всех нужных требований SPA.

Наличие тех или иных услуг обуславливается, как и экономическим фактором, так и постоянным спросом у гостей (постояльцев). И все же, даже в специализированных SPA гостиницах внимание уделяют предоставлению развлекательных и бизнес-услуг, т.к. именно SPA гостиницы чаще всего не выдерживают конкуренции со специализированными медицинскими клиниками.

Вывод

Организация и предоставление SPA-услуг одна из дополнительных задач гостиницы. Поддерживая свою репутацию и статус, гостиница старается предложить разнообразный спектр не только спортивно-оздоровительных, но и медицинских услуг. Ведь многие гости, не зависимо от цели поездки, могут воспользоваться этими услугами, непосредственно в самой гостинице, не тратя время на поиски, например, бассейна или врача-косметолога. Поэтому SPA-гостиницы и предлагают легкий и относительно доступный отдых, направленный на здоровый образ жизни. SPA - гостиницы предлагают не только уход за лицом и телом, но и путь к гармонии души и тела.

Делись добром ;)