Вступ

Актуальність теми курсової роботи. Тенденції розвитку сучасного суспільства мають переважно техногенний характер. Сучасний світ побудований на базі компютерних електронних систем, які мають місце фактично в усіх сферах діяльності людини. Незважаючи на те, що компютер існує всього близько 50 років, а перші компютерні військові мережі зявилися тільки в середині 60-х років минулого століття, весь світ охоплений загальнодоступними мережами настільки, що життя без компютерів та їх спільної взаємодії на сьогодні не є можливим.

Інформаційні ресурси, доступні користувачам Інтернет, безумовно безмежні. Кожний користувач може знайти для себе в мережі необхідну інформацію, запропоновану в будь-якій з технічно існуючих форм - текстовому, аудіо, відео та інших форматах. Інформація може носити приватний, науковий, суспільний характер.

Діяльність користувачів в Інтернеті має безліч особливостей у порівнянні з будь-яким іншим застосуванням інформаційних технологій. Діяльність користувачів у компютерній мережі Інтернет можна розглядати як: пізнавальну, ігрову, комерційну та комунікативну.

Особливо важливими ресурси Інтернету є для інформаційно-аналітичних досліджень.

Інформаційно-аналітичні дослідження - дослідження соціально-політичних, економічних, соціально-культурних та інших явищ через інформацію про них.

Однією з основних проблем одержання інформації в Інтернет є її вірогідність і можливість оцінки користувачем одержуваної інформації. Це особливо важливо, оскільки в більшості джерел інформації в мережі відсутня та репутація, що склалася в оффлайн джерел (газет, телебачення, видавництв, радіоканалів) за довгий період їхнього існування.

Частково це компенсується активною експансією вже існуючих систем доступу до інформації в мережі, створенням своїх онлайн-версій, частково - роботою адміністраторів пошукових систем, але більшою мірою лягає на плечі самого користувача. Величезний обсяг інформаційних ресурсів стає проблемою вибору користувачем досить інформативних і достовірних ресурсів.

Мета курсової роботи полягає у вивченні застосування Інтернет та Інтернет - ресурсів у процесі обслуговування в готелях

Завдання курсової роботи обумовлені її метою:

-вивчення застосування Інтернет

-розкрити сутність понять, «Інтернет-ресурси»;

-проаналізувати історію розвитку Інтернет;

-застосування Інтернет технологій у процесі обслуговування споживачів на прикладі: спорт готею«Селена»

Обєктом дослідження для даної курсової роботи є інтернет - ресурси у процесі обслуговування в готелях на прикладі: спорт-готелю «Селена»

Предметом є дослідження вивчення та розвиток застосування Інтернет та Інтернет - ресурсів

Теоретична та практична цінність курсової роботи полягає в тому, що в дослідженні комплексно проаналізований та узагальнений матеріал про сутність, властивості ресурсів Інтернет, охарактеризовано історію розвитку Інтернет та особливості пошуку інформації в мережі Інтернет. Практична цінність полягає у систематизації та узагальненні опрацьованого матеріалу, набутті автором курсової роботи практичних навичок і вмінь з інформаційного пошуку, аналітико-синтетичного опрацювання літератури та узагальнення інформації. Крім того, укладено список літератури за темою роботи, який може бути використаний для подальшого вивчення теми.

Структура роботи обумовлена логікою розгляду теми.

Курсова робота складається з вступу, основної частини, висновків та списку використаної літератури. Основна частина складається з трьох розділів. У першому розділі розглядаються вивчення застосування Інтернет і. У другому розділі розглядається поняття про ресурси Інтернет; характеризується історія створення Інтернет та особливості пошуку інформації в мережі Інтернет.У третьому розділі Застосування Інтернет технологій у процесі обслуговування споживачів

Вступ до курсової роботи формує її сприйняття. У вступі обґрунтовується актуальність теми, визначається мета, завдання, предмет та обєкт дослідження, окреслюється методологічна та теоретична база дослідження, методи дослідження. Висновки узагальнюють досягнуті результати дослідження і висвітлюють подальші тенденції розробки теми.