Технологии обслуживания клиентов в ООО "Петра-Восточный"
1. Туризм: определение и основные понятия организации и управления в сфере туризма
Содержание
- Введение
- 1. Туризм: определение и основные понятия организации и управления в сфере туризма
- 1.1 Основы и специфика обслуживания туризма
- 1.2 Правовые проблемы туристского бизнеса в Российской Федерации
- 1.3 Обеспечение качества туристского продукта
- 2. Оценка деятельности ООО «Петра-Восточный»
- 2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Петра-Восточный»
- 2.2 Анализ системы управления ООО «Петра-Восточный»
- 2.3 Производственная деятельность предприятия
- 3. Совершенствование туристической деятельности ООО «Петра-Восточный»
- 3.1 Анализ основных сегментов индустрии туризма в ООО «Петра-Восточный»
- 3.2 Основные направления в совершенствовании деятельности ООО «Петра-Восточный»
- 3.3 Оценка эффективности мероприятий