1. Общая характеристика предприятия

ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «ОСТ-ВЕСТ» успешно работает на рынке туризма вот уже более 9 лет в России и в странах СНГ. Наша компания предоставляет весь спектр туристических услуг: организация экскурсионных туров, корпоративного отдыха и бизнес туров, бронирование отелей и автомобилей по всему миру, горнолыжные туры, морские круизы. Наряду с классическими предложениями по пляжному отдыху на море или экскурсионными маршрутами, мы предлагаем организацию эксклюзивных индивидуальных и VIP туров любой сложности.

Контактные данные ООО «ОСТ-ВЕСТ» представлены в таблице

Таблица 1

Контактные данные ООО «ОСТ-ВЕСТ»

Общество с ограниченной ответственностью «ОСТ-ВЕСТ» далее Общество, является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава Общества и законодательства РФ (ГК, ФЗ). Управление деятельностью Общества осуществляется собранием учредителей. Общество имеет в собственности имущество, которое учитывается на балансе предприятия, оно может от своего имени приобретать, нести обязательства и ответственность перед людьми.

Деятельность Общества происходит на коммерческой основе, то есть главная цель его - это извлечение прибыли из хозяйственной деятельности.

ООО «ОСТ-ВЕСТ» специализируется на групповом и индивидуальном туризме.

Основная деятельность предприятия направлена на:

- туризм;

- оформление выездных виз и оказание консультационных услуг по их получению: правила оформления виз, анкеты, необходимые документы;

- страхование.

Основное направление деятельности компании, это международный туризм. В настоящее время турагентство работает по странам Европы, Азии, Африки, Южной Америки, Австралии и Океании.

Офис ООО «ОСТ-ВЕСТ имеет привлекательное расположение, первая линия домов, что обеспечивает хорошие подъездные пути и видимость для потенциальных потребителей. Отсутствие офисов конкурентов в близлежащих домах и торговых центров. Наличие презентабельной вывески, Оформление офиса в фирменном стиле.

Организация имеет широкий потенциал по реализации туристических проектов различного направления, благодаря надежной материально-технической базе:

- помещение туристской фирмы, 25 м2;

- полное оснащение офиса мебелью и оргтехникой;

- средства печатной рекламы;

- наружная реклама;

- производственный и хозяйственный инвентарь и принадлежности.

Преимущества ООО «ОСТ-ВЕСТ:

1. Профессионализм Все наши специалисты любят и регулярно посещают страны, на которых специализируются. Это является гарантией только качественной и актуальной информации о курортах и отелях.

2. Актуальность

В нашем on-line подборе Вы видите только актуальные цены и можете из забронировать самостоятельно.

3. Низкие цены Мы гарантируем самые выгодные цены и лучшие отели, проверенные нашими специалистами.

4. Надежность Мы сотрудничаем только с проверенными и надежными туристическими операторами.

5. Оперативность Мы ценим ваше время и гарантируем оперативное подтверждение выбранного Вами тура.

6. Сервис 24 часа в сутки Мы заботимся о Вашем отдыхе на протяжении всего тура, начиная со дня вылета и до возвращения домой.

7. Удобные офисы Наши офисы удобно расположены в разных районах города. В каждом из них Вас ждет чашечка ароматного кофе или чая, вкусные конфеты и печенья.

8. Бонусы Всем нашим постоянным клиентам мы предлагаем различные бонусы и дополнительные скидки на туры.

9. Подарки новобрачным Новобрачным мы дарим бутылку шампанского и корзинку с фруктами в день приезда в отель.

Широкое распространение в организации получили информационные технологии, что влияет на автоматизацию профессионального труда специалистов.

Принцип организации: высокий профессионализм и уважение к клиентам, дарить радость людям!

Компания ООО «ОСТ-ВЕСТ в процессе осуществления своей деятельности придерживается ряд требований:

1. Имеет сертификат соответствия туристских услуг требованиям безопасности.

2. Обучает своих сотрудников новинкам и основам туристской деятельности.

3. Предоставляет своим клиентам всю информацию о туре и всех правилах и требованиях его совершения.

4. Осуществляет страхование клиентов.

5. Осуществляет обслуживание клиентов на основе договора.

6. Предоставляет весь сервис по обслуживанию клиентов и обеспечение для него комфортных условий в процессе заключения договора и поездки.

Таким образом, исследуемая компания придерживается основных требований к осуществлению туристкой деятельности, и стремиться постоянно, развиваться, предоставляя свои клиентам большой ассортимент туристских продуктов.