Глава 3. Особенности туроперейтинга в направлении италии

Особенности туроперейтинга в направлении Италии [11]:

• преобладание в структуре выездного туризма туров, основным перевозчиком в котором выступает самолет;

• туроператорская активность имеет традиционный сезонный характер (объемы продаж летом существенно возрастают за счет пляжных курортов);

• чартерные цепочки выстраиваются как из Москвы, так и из регионов России (например, из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Новосибирска);

• наземное обслуживание в большинстве своем основано на сотрудничестве с принимающими meet-компаниями;

• работа с итальянским направлением требует наличия аккредитации в посольстве, известном своими жесткими требованиями к туроператорам и полном ограничений регламентом работы с аккредитованными фирмами (например, ограничение количества единовременно подаваемых пакетов документов на получение визы);

• основная категория клиентов, выбирающих Италию, – люди с доходом чуть выше среднего, способные потратить во время отдыха суммы, значительно превышающие стоимость самих путевок, среднего возраста, много семейных пар, отдыхающих с детьми.

Ниже перечислены туроператоры, предлагающие туры по Италии в Санкт-Петербурге.

• НАТАЛИ ТУРС

• РОЗА ВЕТРОВ

• РУССКИЙ ЭКСПРЕСС

• ДАНКО Трэвел Компани

• ТУРФИРМА НЕВА

• ПАК ГРУПП (PAC GROUP)

• Ай-Си-Эс (ICS) ТРЕВЕЛ ГРУПП

• ВКО ТРЕВЕЛ (VKO TRAVEL)

• САНРАЙЗ ТУР (Sunrise tour)

• ТРАНСАЭРО ТУРС

• Интурбюро Омега

• Ветер Странствий

• Атлас

• Бон Тур

• Вест Тревел

• ДСБВ Турс

• Натали Турс

• Содружество

• Библио Глобус

• Море Трэвел

• Pegas Touristik

• Солвекс-Турне

• Tez Tour

• TUI

• Верса

Данные компании уже давно зарекомендовали себя как надежных проводников в мир путешествий по итальянским городам.

Международный туристский холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. Компания TEZ TOUR основана в 1994 году и сегодня в ее ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Китай, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Шри-Ланка.

Во всех странах клиентов TEZ TOUR обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу: служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.

Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. TEZ TOUR предлагает широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.

Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристского сезона.

TEZ TOUR работает только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», I Fly, ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.

TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах.

Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами своей работы постоянно подтверждает свой слоган – Высокие Технологии Туризма.

Общество с ограниченной ответственностью «Солвекс-Турне» входит в группу компаний «Солвекс», которая имеет широкую представительскую сеть в России – в Санкт-Петербурге, в Москве; в СНГ – в Киеве, в Минске; в Болгарии – в Софии, Варне. В 2013 году бренду «Солвекс» исполнилось 20 лет.

Сегодня «Солвекс-Турне» – это многопрофильный туроператор в области выездного, внутреннего и въездного туризма, который предлагает разнообразные виды отдыха: пляжный отдых, экскурсионные и горнолыжные туры, оздоровительные программы. Компания динамично развивается и имеет 3 собственных офиса и 50 уполномоченных агентств по Санкт-Петербургу, работающих под брендом «Солвекс». Более 3500 агентств реализуют продукт «Солвекс» по всей России. За годы работы на туристском рынке Санкт-Петербурга компания заслужила репутацию надежного туроператора. «Солвекс-Турне» ежегодно отправляет десятки тысяч туристов в такие страны, как: Греция, Болгария, Кипр, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Сингапур, Турция, Египет, Израиль, Венгрия, Индия, Шри-Ланка, ОАЭ, Италия, Испания, Куба, Доминиканская республика, Эстония, Литва, Латвия, Чехия, Венгрия, Черногория, Хорватия и др.

Руководство компании уделяет большое внимание вопросам расширения спектра туристских предложений. Работа с надежными зарубежными партнерами, гарантированные места в отелях, собственные чартерные программы позволяют разрабатывать туры, доступные по цене и с высоким уровнем сервиса.

Активно развиваются такие направления: приём туристов в Санкт-Петербурге, внутренний туризм (Ленинградская область, Карелия, Великий Устюг, Черноморское побережье), детский и молодежный туризм. Работает агентство авиа и ж/д перевозок.

Таблица 3.

Средняя стоимость туров в Италию

«Солвекс-Турне» входит в Российский Союз Туриндустрии (РСТ), также является членом Ассоциации Туристско-Экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга (АТЭП); коллективным членом Российской Национальной Академии туризма; членом Ленинградской областной Торгово-Промышленной Палаты.

Табл. 3.1

Авиакомпании, курсирующие по маршруту Санкт-Петербург – Италия.