4. Характеристика некоторых туристических сайтов on-line бронирования
Специфика работы с сайтом туроператора TEZ TOUR
Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний России, Украины (7 филиалов) и лидером по отправке туристов за рубеж.
TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте восемь направлений:
• Турция (с 1994 года),
• Таиланд (с 1997 года),
• Египет (с 1999 года),
• Испания (с 2003 года),
• Куба и Доминикана (с 2004 года),
• Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года).
В состав TEZ TOUR входят 16 международных компаний.
Собственные офисы TEZ TOUR принимают клиентов в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Доминиканской республике, Шри-Ланке, на Кубе и Мальдивских островах.
Работа всех принимающих офисов строится по одному принципу - служба бронирования контролирует наличие мест в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guestrelation помогают клиентам решать возникающие вопросы. Это позволяет оперативно подтверждать заявки агентств и делать отдых туристов качественным и комфортным.
Профиль - массовый туризм. Работа офисов максимально взимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
TEZ TOUR работает только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими российскими авиакомпаниями с современным авиапарком. Среди них "Аэросвит", "МАУ", другие.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на туристическом рынке. Работа офисов максимально взимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Взаимовыгодные договоренности о сотрудничестве заключены с ведущими цепочками гостиниц, например, Mariott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess и т.д.
Так что компания результатами работы постоянно подтверждает свой слоган - Высокие Технологии Туризма.
Специфика работы с сайтом туроператора „Пегас”
http://www.pegast.com.ua/ Компания “Pegas Touristik” – международный туристический оператор, имеет свои офисы и представительства во многих городах России, а также в Украине, Польше, Беларуси. Туроператорские направление в Украине: Турция, Египет. Туроператорские направления с вылетами из Москвы: Гоа, Таиланд, ОАЭ.
Раздел сайта поиск тура позволяет производить поиск среди всех направлений с возможностью выбора узких критериев поиска.
Кнопки Турция /Египет содержат подразделы:
спецпредложения (spo);
stop sale (обозначение дат, на которые нет мест в отелях, если указана категория номера, это значит что именно в этом номере нет мест);
наличие мест на рейсах (возможность увидеть есть ли билеты на выбранную дату);
гостиницы (описание отелей с фотографиями);
экскурсии (описание экскурсий со стоимостями, которые возможны при отдыхе на выбранных курортах);
памятки туристам;
погода. Только в меню Турция есть подраздел прейскурант, дающий возможность просчета турпакета самостоятельно на длительный период.
Только в меню Египет есть подраздел концепции питания, дающий возможность определить, что означает концепция питания «все включено» в каждом конкретном отеле.
Специфика работы с сайтом туроператора „Пан-Юкрейн”
http://panukraine.kiev.ua/ Пан Юкрейн - украинский оператор с центральным офисом в Киеве. Главные операторские направления: Таиланд, Египет, Турция, Австрия, Италия, Испания, ОАЭ. Есть также другие направления.
В том числе сайт содержит разделы и подразделы:
спецпредложения,
цены на туры,
визовый режим,
расписание вылетов на сезон (внимание на закладки регулярные рейсы/чартерные рейсы),
наличие мест на рейсах,
on-line бронирование билетов .
Описание стран и отелей содержатся в разделе туризм/ подраздел основные направления.
Специфика работы с сайтом туроператора „Туртез”
http://turtess.com.ua/
Компания является туроператором, занимающимся организацией выездного туризма. Предлагает свои услуги в виде полного туристического пакета.
Туртесс занимается массовым туризмом, развитие которого в Украине возможно преимущественно предлагая отдых на море. Этот продукт рассчитан на потребителей с разным уровнем достатка, начиная от самых экономичных предложений и заканчивая VIP-обслуживанием. Исходя из условий экономического и социального развития Украины, большинство наших граждан не могут планировать отпуск заранее, поэтому при организации пакетных туров Туртесс ориентируется на безвизовые страны, что позволяет организовать отдых по принципу "с сегодня на завтра".
Основными направлениями являются Турция и Египет. По статистике за 2003 год именно в эти страны была отправлена из Украины основная доля туристов, что составило 37% - Турция и 17% - Египет. Учитывая географическое положение и климат, данные направления являются взаимозаменяемыми, что позволяет работать круглый год. Организовывая собственную чартерную программу и выкупая гарантированные номера в отелях, компания занимается оптовой продажей только полных туристических пакетов, реализуя их через сеть турагентств. Туртесс ориентируется на русскоязычный рынок, который отличается от западного, своей стратегией предварительного бронирования.
Самостоятельно выкупая места в отелях заранее, весь риск берет на себя, позволяя агентствам заниматься только продажей тура в тот момент, когда это выгодно потенциальному туристу. Для быстрой реакции на изменения рынка используются современные технологии и специально разработанные программы, которые увеличивают скорость обработки информации в реальном времени.
Благодаря собственному программному обеспечению, есть уникальная возможность бронирования в системе Turtess Online, позволяющая менеджерам туристических фирм узнать сводку мест по отелям, загрузку авиарейсов, подобрать оптимальный тур, выяснить состояние бронировки в реальном времени, уточнить ситуацию по остановкам продаж.
Принцип компании: качество нашего продукта - это результат работы не только компании, но и партнеров:
- профессионализм принимающей стороны,
- доверие страховой компании,
- надежность авиакомпании.
Важным фактором является профессионализм сотрудников компании, имеющих специальное образование и продолжительный опыт работы в сфере туризма, а также человеческий фактор.
Узкая специализация работы каждого сотрудника позволяет качественно выполнять определенный участок работы. Так как все отделы взаимосвязаны, то результат одного отражается на работе всей фирмы.
Доцент О. Розанцев