Маркетинг в туризмі

Сутність та визначення маркетингу. Історія формування маркетингу як лекційної дисципліни. Основні елементи маркетингу. Зовнішнє та внутрішнє середовище формування маркетингу в туризмі.

Концепції маркетингового розвитку. Функції маркетингу. Основні види маркетингу.

Комплексний аналіз та прогнозування ринку. Основні напрями дослідження ринку. Методи прогнозування перспективного попиту на туристичні послуги.

Сегментація ринку за групами споживачів. Географічні, демографічні, психографічні та поведінкові фактори сегментації ринку. Методи ринкових досліджень.

Основні етапи розробки стратегії маркетингу. Визначення загально фірмових та маркетингових цілей. Основні підходи до розробки маркетингової стратегії. Сім кількісних методів для оцінки альтернативних маркетингових стратегій.

Товарна політика. Визначення конкурентноздатності турів. Пояснення змісту сервісної політики фірми. Аналіз потреб споживача та їх трансформація у характеристики, якими мають бути наділені товари.

Визначення етапу життєвого циклу туру. Розробка концепції нового туру. Розробка стратегій для кожного етапу туру .

Цінова політика. Залежність цілей ціноутворення від загальних маркетингових цілей. Визначення оптимального рівня цін залежно від цілей ціноутворення. Вибір найефективнішої цінової стратегії.

Збутова політика. Функції каналів збуту. Вибір раціональних методів збуту, типів та числа рівнів каналів товароруху. Основні критерії вибору торгового посередника.

Оптова та роздрібна торгівля. Чотири види підприємств оптової торгівлі. Види роздрібної торгівлі.

Просування продукту: стимулювання збуту, пропаганда, персональний продаж. Планування просування товару. Основні форми стимулювання збуту.

Просування продукту: реклама. Послідовність етапів планування рекламної компанії. Значення фірмового стилю в просуванні товарів. Оцінка ефективності реклами. Просування товару і правовий захист товару.

Організація і контроль маркетингової діяльності. Визначення функції маркетингових служб підприємства. Аналіз ефективності вибору функціональної, товарної, регіональної або сегментної орієнтації маркетингової служби підприємства. Суть ревізії маркетингу.

Проведення маркетингових досліджень. Методологія. Практика. Основні класифікації маркетингових методів. Польові та кабінетні дослідження. Спеціальні та міждисциплінарні методи.

Основні методи маркетингових досліджень: фокус-група, хол тест та хоум тест, омнібус таємничий покупець та ін .

Маркетингові агентства. Зміст та сутність їхньої діяльності. Методи діяльності. Різноманітність послуг. Регіональні особливості розміщення маркетингових агенцій по Україні.

Міжнародний маркетинг. Основні етапи виникнення та розвитку. Особливості міжнародного маркетингу.

Маркетингова культура на підприємстві. Система маркетингової культури. Роль організації маркетингових курсів для ефективної діяльності підприємства.