sertif

30. Перечислите основные требования, предъявляемые к туристским услугам

Руководители туристских групп могут сопровождать группу во время путешествия по маршруту или принимать группы. Руководитель группы может быть в штате фирмы или работать по трудовому договору, в соответствии с действующим законодательством. На должность руководителя тургруппы принимают лиц, достигших 18-летнего возраста, т.к. заключается договор о материальной ответственности. Руководитель группы является также и исполнителем экскурсионной услуги при проведении специализированных туров. В этом случае на него распространяются все требования, в том числе и профессиональные, предъявляемые к исполнителю туристской услуги. Основные требования к руководителям туристских групп (гидам)

свидетельство об окончании курсов по подготовке руководителей тургрупп;
знание порядка оформления финансовых документов (на проезд группы, при расчетах с гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и т.д.);
владение основами психологии при общении с группой;
знание правил перевозки туристов и багажа на всех видах транспорта, прохождение таможенного и пограничного контроля;
знание методов и правил оказания первой медицинской помощи;
условия и порядок страхования туристов и руководителя туристской группы;
знание иностранного языка.

Экскурсовод – должностное лицо, назначаемое руководителем туристской фирмы, экскурсионного бюро для проведения экскурсий для групп туристов или индивидуальным заказам. Экскурсовод может быть зачислен в штат фирмы или работать в условиях трудового договора. Основные требования к экскурсоводу:

наличие высшего (или незаконченного высшего) профессионального образования;
свидетельство об окончании курсов экскурсоводов;
знание методик подготовки и проведения экскурсии;
знание методов оказания первой медицинской помощи;
специализация по определенной экскурсионной тематике;
владение основами психологии при общении с группой;
знание иностранного языка.

Содержание