Введение

Конкурентоспособность турфирмы сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие.

· Качество выполняемых турпредприятием услуг.

· Политику сбыта и качественного сервиса по предоставлению туристических услуг (предпочтения потребителя).

· Предпочтения потребителя (выход фирмы на целевой рынок потребителя, определение своей ниши на рынке (сегмента)).

Актуальность темы. В современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Объектом исследования являются туристские компании города Воскресенск «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Francess tour».

Предметом исследования выступает выявление путей повышения конкурентоспособности турфирм

Целью курсовой работы - провести анализ повышения конкурентоспособности туристских фирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Francess tour» города Воскресенска.

Исходя из цели курсовой работы требуется решить следующие задачи:

· Определить сущность и специфику турфирм;

· Оценить конкурентоспособность туристских фирм;

· Составить рейтинг критериев конкурентоспособности;

· Дать характеристику турфирм города Воскресенск;

· Определить способы повышения конкурентоспособности города Воскресенск.

Практическая значимость курсовой работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности организации любого вида деятельности.

Структура курсовой работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.