16. Amadeus. Система бронирования Amadeus

Создана в 1987 г. Европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS. Центр сети находится в Германии, близ Мюнхена. В 1995 г. приобрела систему бронирования System One. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start.

Самая крупная в мире. Услугами Amadeus пользуются (более 70% турагенств Европы), 30 тыс. турбюро (100 тыс. терминалов), 400 авиакомпаний (60 тыс. терминалов).

 Система Amadeus включает ряд стандартных модулей:

Amadeus Air – бронирование полетов (700 авиакомпаний);

Amadeus Car – бронирование автомобилей (128 стран мира);

Amadeus Hotel – информация о 51 тыс. отелей и бронирование номеров в них;

Amadeus Ferry – набор услуг для путешествующих на паромах;

Amadeus tickets – бронирование билетов на различные мероприятия;

Amadeus Videotext – новинка связи между турагентами и потребителями;

Amadeus Pro Tempo – поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;

Amadeus Hotel Mapping – карта местности вокруг отеля.

 Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам:

1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.

2. Телефонная версия Dial-Up.

3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает:

доступ к центральному серверу Amadeus;

доступ к московскому серверу Amadeus;

открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;

доступ к системе через терминалы «Сирена – 2.3»;

беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

К первому и второму вариантам программ относятся front-office система Amadeus Pro Tempo и дополнительные (пользовательские) приложения:

Pro Zoom – анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;

Pro Script – создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;

Nego Fares – работа по конфиденциальным и корпоративным тарифам;

Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) – автоматическая печать билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере (26 готовых масок билетов);

Speed Mode – повышение производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;

Value Pricer – оптимизация поиска сложных вариантов перелета;

On-line – справочная система оперативной информации;

 Третий вариант подключения (через Интернет):

Pro Web – полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет, отсутствует сегментная норма бронирования;

Pro Client Server – доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет;

IA-Res – возможность создания на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей;

 Система Amadeus поддерживает набор справочников:

клиентов;

сотрудников;

операторов и поставщиков услуг (сюда же входят реквизиты, условия контракта, сроки и т.п.);

типов путешествий, используемого транспорта и направлений;

отелей с их описаниями и графическими слайдами;

стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги;

международных кодов государств, городов и авиакомпаний;

 Система Amadeus предоставляет широкие услуги:

автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;

доступ к конфиденциальным тарифам крупнейших авиакомпаний (Luftansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро»;

возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);

возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;

возможность использования более 100 стандартных отчетов, встроенный язык программирования для создания недостающих документов;

 Достоинства системы Amadeus:

высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых документов;

удобный и многофункциональный интерфейс;

высокая гибкость администрирования системы;

полный контроль по взаиморасчетам;

возможность автоматического импорта любого резервирования через Amadeus в туристскую базу любого предприятия с автоматической печатью отчетов, накладных, счетов-фактур.

 Pro Tempo, выпущенная в 2000 г., позволяет:

передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана или факсимильно;

использовать простейший графический доступ к системе AIS (Amadeus Information System);

осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;

оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСАО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.

 Разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1C, что позволило выполнять новые функции:

учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;

осуществление операций по продаже, возврату и обмену авиабилетов;

расчет скидок;

автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

составление аналитических и статистических отчетов.

 В России система Amadeus представлена офисами в Москве и Санкт-Петербурге. В системе представлены такие авиакомпании, как «Аэрофлот», «Трансэро», «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и др.