Глава 18. Защита прав и интересов туристов в российской федерации

Содержание

• Оглавление
• Часть первая туризм -феномен XX века
• Глава 1. История развития туризма
• § 1. Первые путешественники
• § 2. Географические открытия русских мореплавателей и путешественников
• § 3. Первые достопримечательности
• § 4. Первые турагентства
• § 5. Первые организованные экскурсии
• § 6. Первые предприятия размещения
• Глава 2. История развития транспорта
• Глава 3. Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности
• § 1. Путешествие
• § 2. Туризм
• § 4. Потребители туристского продукта
• § 5. Основные понятия туризма по российскому законодательству
• Глава 4. Влияние индустрии туризма на экономику страны
• Глава 5. Виды туристских организаций
• § 1. Международные организации
• § 2. Региональные организации
• § 3. Национальные организации
• § 4. Современное состояние международной туристской деятельности
• Глава 6. Основные сегменты индустрии туризма в россии
• § 1. Индустрия транспорта
• § 2. Туроператорская и турагентская деятельность
• § 3. Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений
• Часть вторая мотивация туризм и путешествий
• Глава 7. Мотивационные аспекты в туризме
• § 1. Классификация аспектов
• § 2. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта
• § 3. Основные факторы туристской мотивации
• § 4. Барьеры к путешествию
• Глава 8. Культура как фактор туристской мотивации
• § 1. Культурный, или познавательный, туризм
• 2. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса
• § 3Охрана и использование культурно-исторического и природного наследия в туризме
• Глава 9. Социопсихологические аспекты туризма
• § 1. Влияние туризма на жизнь общества
• § 2. Типология туристов
• § 3. Внешние факторы, определяющие туристскую активность
• § 4. Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия
• Часть третья туризм как сектор экономики
• Глава 10. Экономические основы туристской деятельности
• § 1. Сущность и экономическое содержание туризма
• § 2. Экономические и финансовые показатели
• § 3. Прямое и косвенное влияние развития туризма на экономику региона
• § 4. Положительные и отрицательные аспекты туристской деятельности
• Глава 11. Функционирование экономических законов в туризме
• § 2. Туристский спрос и туристское предложение
• § 3. Экономические закономерности туристского рынка
• Глава 12. Особенности механизма функционирования туристского рынка
• § 1. Цена и ценообразование
• § 2. Организация финансовых отношений
• Часть четвертая маркетинг в туризме
• Глава 13. Сущность и особенности маркетинга в туризме
• § 2. Виды и цели маркетинговых исследований
• § 3. Этапы проведения маркетинга
• § 4. Источники информации
• § 5. Методы сбора информации
• Глава 14. Маркетинг PbJhka потребителей туристских услуг
• § 1. Основные факторы, влияющие на туристский спрос
• § 2. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг
• § 3. Сегментация туристского рынка
• § 4. Определение целевых рынков
• Глава 15. Элементы маркетинговой стратегии туристских предприятий россии
• § 1. Планирование и разработка туристского продукта
• § 2. Стратегии установления цены на туристский продукт
• § 3. Каналы распространения
• § 4. Методы стимулирования спроса
• Часть пятая эволюционное развитие туристского рынка
• Глава 16. Оценка потенциала роста мирового рынка туризма
• § 1. Эволюция рыночных технологий
• § 2. Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка
• § 3. Перспективы развития видов туристской деятельности
• § 4. Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы
• Глава 17. Перспективы развития мирового туристского рынка
• § 1. Прогнозы развития международного туризма
• § 2. Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма
• § 3. Материальное благосостояние и отдых
• § 4. Вклад туризма в сохранение мира
• Глава 18. Защита прав и интересов туристов в российской федерации
• § 1. Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов
• § 2. Анализ жалоб потребителей в туризме
• § 3. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов
• Литература