Тема 4 - Особенности обеспечения качества туристского продукта (на примере организации)

В теоретической части курсовой необходимо дать определение понятию «качество туристской услуги», рассмотреть требования, предъявляемые к качеству туристского продукта; изучить основные направления обеспечения качества услуг на туристских предприятиях.

В практической части курсовой работы необходимо остановиться на раскрытии вопросов теоретической части на примере одного из туристских предприятий.

В рекомендательной части курсовой работы необходимо разработать комплекс мероприятий по совершенствованию качества туристского продукта и обслуживания туристов и экскурсантов.