1.8 Организация труда менеджера и управление персоналом
Трудовой коллектив предприятия «Дискавери Трэвел» составляют все работники, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора (контракта, соглашения) и других форм, регулирующих трудовые отношения работника с предприятием (Устав, законодательные акты Республики Беларусь).
Трудовой распорядок на предприятии «Дискавери Трэвел» регулируется Правилами внутреннего трудового распорядка, утверждённого директором.
Должностные обязанности всех сотрудников, включая руководителя туристских групп, утверждены директором в должностных инструкциях, в соответствии с требованиями квалификационного справочника должностей служащих, занятых в организациях туризма.
Трудовые отношения с работниками предприятия, включая вопросы найма и увольнения, режима труда и отдыха, условий оплаты труда, гарантий и компенсаций, регулируются посредством трудовых договоров (контрактов) в соответствии с законодательством.
Заработная плата (трудовые доходы) работников предприятия определяется их личным трудовым вкладом с учетом конечных результатов работы, регулируется налогами и максимальными размерами не ограничивается.
Предприятие вносит взносы по обязательному социальному и медицинскому страхованию в порядке и размерах, установленных законодательством Республики Беларусь.
Сотрудники ТЧУП «Дискавери Трэвел» знают и выполняют:
- нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы, определяющие направление деятельности туристской организации;
- порядок оформления договоров;
- правила бронирования билетов и услуг;
- правила страхования туристов;
- правила оформления туристской документации (договоров, страховых полисов и др.);
- правила и нормы охраны труда и техники безопасности;
- правила перевозки туристов и багажа, инструкции по обеспечению безопасности на маршруте, рекомендации по предупреждению инфекционных заболеваний;
- соблюдают профессиональную этику в процессе обслуживания потребителей, обладают способностью избегать конфликтных ситуаций.
В офисе предприятия созданы комфортные условия для работы, и имеются оборудованные рабочие места для персонала.
- 1. Организация управления ТЧУП «Дискавери Трэвел»
- 1.1 Краткая характеристика ТЧУП «Дискавери Трэвел»
- 1.2 Анализ и оценка технологии туристского обслуживания ТЧУП «Дискавери Трэвел»
- 1.3 Маркетинговая деятельность предприятия
- 1.4 Формы продажи туристского продукта и методы обслуживания потребителей
- 1.5 Анализ организации труда работников ТЧУП «Дискавери Трэвел»
- 1.7 Функции предприятия и методы управления
- 1.8 Организация труда менеджера и управление персоналом
- 1.9 Организационная культура предприятия
- Выводы и предложения