Анкета для гостей отеля «Байкал Бизнес Центр»
| 1. Каким транспортом вы предпочитаете добираться в гостиницу?
2. Что, по вашему мнению, является обязательным в номере?
3. Цель вашего визита
4. Вы выбрали наш отель:
5. Вы останавливались у нас ранее?
6. Остановитесь ли Вы у нас снова?
| 7. Как вы предпочитаете бронировать номер?
8. Дайте оценку услугам и сервису отеля:
9. Оцените организацию и качество обслуживания в целом, по пятибалльной шкале «2»;«3»;«4»;«5» |
Приложение 2
- Содержание
- Введение
- 1 Характеристика разных типов гостей в отеле
- 1.1 Обслуживание, прием и размещение гостей
- 1.2 Основные функции и службы гостиницы
- 1.3 Организация обслуживания разных типов гостей
- 1.3.1 Особенности обслуживания vip-гостей
- 1.3.2 Особенности обслуживания туристских групп, иностранных граждан и постоянных гостей
- 2 Прием и облуживание гостей в гостинице «байкал бизнес центр»
- 2.1 Анализ средств размещения по приему и обслуживанию гостей в городе Иркутске
- 2.2 Организация приема и обслуживания разных типов гостей в гостинице «Байкал Бизнес Центр»
- 2.2.1 Организация приема и обслуживания vip-гостя
- 2.2.2 Организация приема и обслуживания хоккейных команд в отеле
- Заключение
- Список использованных источников
- Приложения приложения
- Анкета для гостей отеля «Байкал Бизнес Центр»
- Результаты опроса гостей отеля «Байкал Бизнес Центр», чел