1 Характеристика разных типов гостей в отеле

Содержание

• Содержание
• Введение
• 1 Характеристика разных типов гостей в отеле
• 1.1 Обслуживание, прием и размещение гостей
• 1.2 Основные функции и службы гостиницы
• 1.3 Организация обслуживания разных типов гостей
• 1.3.1 Особенности обслуживания vip-гостей
• 1.3.2 Особенности обслуживания туристских групп, иностранных граждан и постоянных гостей
• 2 Прием и облуживание гостей в гостинице «байкал бизнес центр»
• 2.1 Анализ средств размещения по приему и обслуживанию гостей в городе Иркутске
• 2.2 Организация приема и обслуживания разных типов гостей в гостинице «Байкал Бизнес Центр»
• 2.2.1 Организация приема и обслуживания vip-гостя
• 2.2.2 Организация приема и обслуживания хоккейных команд в отеле
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложения приложения
• Анкета для гостей отеля «Байкал Бизнес Центр»
• Результаты опроса гостей отеля «Байкал Бизнес Центр», чел