24. Документационное обеспечение туристической фирмы при работе с потребителем

1. Правовое обеспечение документоведения туристических организаций.

• Паспорт (заграничный паспорт) – как вид правового документа.

• Порядок оформления виз.

• Виды виз: выездная, деловая, гостевая, туристическая, и пр. (документы, необходимые для оформления визы: анкета, нотариально заверенное приглашение, фотографии, копия паспорта, мед книжка).

• Шенгенское соглашение и шенгенская виза в страны шенгена (Великобритания, Греция, Испания и пр.).

2. Документы, необходимые для оформления туристической путевки:

• паспорт;

• договор на оказание туруслуги;

• туристическая путевка;

• виза (если требуется);

• кассовые документы об оплате услуги (приходные кассовые ордера);

• медицинская страховка;

• ваучер на проживание,

• питание и трансфер.

25. Содержание

    • Планы ответов на вопросы государственного экзамена (2 вопрос в билете)
    • Переговоры: схема проведения переговоров
    • 2. Лицензирование туристической деятельности. Подготовка и представление документов.
    • Виды и содержание договоров на туристское и иное социально-культурное обслуживание потребителей.
    • Дехтярь г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. Пособие. – м.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
    • Правовые основы туристической деятельности: Учеб. Пособие / Волошин н.И.—м.: Советский спорт, 2002.—424 с.
    • Основные методические требования к экскурсионному процессу
    • Этапы разработки экскурсии
    • 17. Методика разработки организации и реализации турпродукта
    • 18. Проектирование тура
    • 24. Документационное обеспечение туристической фирмы при работе с потребителем
    • Классификация средств размещения.
    • Технологическая цепочка действий при оформлении и размещении гостя.
    • Основные и дополнительные услуги гостиниц.
    • 30. Ценообразование тура
    • Роль и место транспортных услуг на туристском рынке.
    • Преимущества и недостатки автобусного туризм.
    • 4. Достоинства и недостатки водных путешествий
    • Классификация предприятий общественного питании.