ответы на 2 вопр
Переговоры: схема проведения переговоров
Понятие: переговоры, виды переговоров, цели деловых переговоров
Роль деловых переговоров в бизнесе
Этапы проведения переговоров, подготовка к деловым переговорам
Порядок ведения переговоров:
техника ведения переговоров
тактика ведения переговоров
Введение переговоров в неблагоприятных ситуациях (пример)
Национальные стили и особенности ведения деловых переговоров.
Содержание
- Планы ответов на вопросы государственного экзамена (2 вопрос в билете)
- Переговоры: схема проведения переговоров
- 2. Лицензирование туристической деятельности. Подготовка и представление документов.
- Виды и содержание договоров на туристское и иное социально-культурное обслуживание потребителей.
- Дехтярь г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. Пособие. – м.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
- Правовые основы туристической деятельности: Учеб. Пособие / Волошин н.И.—м.: Советский спорт, 2002.—424 с.
- Основные методические требования к экскурсионному процессу
- Этапы разработки экскурсии
- 17. Методика разработки организации и реализации турпродукта
- 18. Проектирование тура
- 24. Документационное обеспечение туристической фирмы при работе с потребителем
- Классификация средств размещения.
- Технологическая цепочка действий при оформлении и размещении гостя.
- Основные и дополнительные услуги гостиниц.
- 30. Ценообразование тура
- Роль и место транспортных услуг на туристском рынке.
- Преимущества и недостатки автобусного туризм.
- 4. Достоинства и недостатки водных путешествий
- Классификация предприятий общественного питании.