Содержание

Содержание 4

Введение 5

1 Конкурентные преимущества в стратегии компании и их значение 7

1.1 Стратегические факторы успеха на рынках туристских услуг 9

1.2 Менеджмент, необходимый для достижения успеха 11

1.3 Долгосрочное конкурентное преимущество 12

1.4 Необходимые основные деловые способности персонала 13

1.5 Создание конкурентных преимуществ 13

1.5.1 Значение персонала как конкурентного преимущества 14

1.5.2 Значение имиджа 15

1.6 Составляющие стратегии 15

2. Анализ конкурентоспособности турфирмы “Максимум турс” 18

2.1 Характеристики турфирм «Максимум турс», «Виатур» и «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» 18

2.2 SWOT-анализ турагентства “Максимум - Турс” 22

3 Способы повышения конкурентоспособности “Максимум - Турс” 24

Заключение 26

Список использованной литературы 28