2.2 Анализ технологий, методов и способов формирования конкурентоспособных национальных пакетов туристических услуг, используемых в организации

Проблема качества и конкурентоспособности туристских пакетов носит универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих продуктов, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.

Потребитель ищет на рынке не отдельные услуги или товары, а наиболее оптимальное, с его точки зрения, их сочетание, предлагаемое туристскими предприятиями в виде конкретных туров. При выборе тура туриста, как правило, менее всего интересует, кто является производителем услуг, формирующих тур. Для него значительно важнее, насколько количество и качество компонентов тура соответствуют его собственным представлениям о предпринимаемом путешествии. Потребитель воспринимает туристское предприятие, предлагающее данный тур, как его производителя, ответственного за качество и уровень предоставляемых услуг.

Конкурентоспособность продукции - способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период времени.

Республика Беларусь известен по всему миру со своими историческими достопримечательностями, природой и санаториями. Каждый год суда приезжают сотни тысячи туристов чтобы прикасаться историю страны, восстановить физическую и эмоциональную силу и любоваться природой. Любителям отдыха на природе здесь также развито сельский, охотничье-рыболовный, агроэкотуризм, лечебно-оздоровительный и другие виды туризма. Основными туристическими зонами являются Беловежская пуща, Мирский замок, Несвижский замок, Брестская крепость, Лидский замок, санатория Нарочь и другие.

Чтобы определить насколько конкурентоспособны предлагаемые туристскими фирмами туры по Беларуси требуется провести сравнительный анализ по нескольким турфирмам аналогичными продуктами.

Туристическая фирма "Спорт Тур" предлагает следующие национальные пакеты туристских услуг:

1) Брест-Беловежская пуща-Кобрин-Страусиная ферма;

2) Брест-Белая Вежа-Беловежская пуща-Минск;

3) Брест-Беловежская пуща;

4) Брест-Белая Вежа-Беловежская пуща.

Для исследования конкурентоспособности национальных пакетов туристских услуг ОДО "Спорт Тур" выбрано турпакет Брест-Белая Вежа-Беловежская пуща и проведено оценка по следующим критериям:

· уровень обслуживания клиентов;

· цена на данный тур;

· удобство расположения и внутренний интерьер офиса;

· уровень турбазы, принимающей гостей;

· программа тура.

При оценке были использованы данные ООО "Топ тур" [4] и ООО "Крис" [5], предоставляющие аналогичный турпродукт (Таблица 1).

Таблица - 1 Оценка национального пакета.

Единственным показателем, по которому услуга ОДО "Спорт Тур" превосходит аналогичную услугу конкурентов, является доступная цена. Уровень обслуживания клиентов, уровень турбазы и программа тура находится на равных с показателями обслуживания ООО "Крис".

Таким образом проведено анализ национальных продуктов ОДО "Спорт Тур". Ссылаясь верхней таблице можно с уверенностью сказать, что предлагаемые турфирмой национальные туры конкурентоспособные.