Пример проверочного листа по учету номеров

• Произвести учет брони. В дни максимальной загрузки это следует делать в 7°°, 12°°, 15°° и 18°°. В обычные дни в 7°° и 18°°.

• Проверить своевременность освобождения номеров и их оплаты.

• Проверить, нет ли двойной брони.

• Связаться с системой бронирования, чтобы убедиться, что обо всех отменах брони гостиница была проинформирована. Проверить правильность регистрации гостей.

• Связаться с аэропортом, чтобы узнать, не было ли отмены рейсов, влияющих на использование брони.

• Проверить прогноз погоды городов, откуда должны прибыть гости.

• Еще раз уточнить даты прибытия по брони. Проверить состояние номеров и причины отказов о них.

• Если гость, забронировавший номер, не приехал, позвонить ему и уточнить, не собирается ли он приезжать (если бронь была негарантированная).

• После определенного времени при необходимости негарантированная или гарантированная бронь отменяется.

• Если некоторые номера находятся в ремонте или в настоящее время не используются, уточните, когда они будут готовы. Если необходимо, сообщите персоналу, что приближается напряженные дни и необходимо максимально возможное количество номеров.

• Перед уходом с работы передайте всю информацию следующей смене в письменном виде