Дружить. TRANSPORTNOE_OBSLUZhIVANIE

Транспортное обслуживание в туризме

Содержание

Тема 1. Транспортное обслуживание туристов

Тема 2.

Тема 3. Обслуживание туристов железнодорожным транспортом

Тема 4. Обслуживание туристов автомобильным транспортом

1.1.Использование транспортных средств при туристических путешествиях

1.2.Состояние транспортной системы обслуживания туристов

1.3.Классификация транспортных путешествий и транспортных средств

Тема 2. Перевозка туристов воздушным транспортом

2.1. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом

2.2. Договор о воздушной перевозке пассажиров

2.3. Авиационные тарифы. Виды и типы тарифов

Обозначение тарифов

2.4. Технология обслуживания авиапассажиров

2.5. Регистрация пассажиров на воздушный рейс

2.6. Таможенный досмотр

2.7. Санитарно-эпидемиологический контроль

2.8. Паспортно-визовый контроль

2.9. Специальный контроль безопасности полетов

2.10. Посадка пассажиров на борт воздушного судна

2.11. Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения

2.12. Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров

Обслуживание пассажиров категории vip

Особенности перевозки детей

Перевозка беременных женщин

Перевозка больных и инвалидов

Перевозка слепых и глухих пассажиров

Перевозка пассажиров нестандартной комплекции

2.13. Общие правила перевозки багажа

Бесплатный багаж

Платный багаж

Предметы, разрешенные к перевозке в ограниченном количестве

Упаковка багажа

Получение багажа

Задержка и утеря багажа

Хранение и реализация багажа

Ответственность при перевозке багажа

Претензии и иски

2.14. Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей

Оптика и аппаратура

Оружие и боеприпасы

Животные и птицы

Багаж в салоне самолета

Негабаритный багаж

Несопровождаемый багаж

2.15. Чартерные авиарейсы

Виды чартерных рейсов

Основные сведения, которые должны быть отражены в контракт-договоре чартера

Расходы, не связанные с выполнением чартерной перевозки

Расходы, связанные с задержкой вылета.

Расторжение договора.

Освобождение от ответственност

Консолидаторы

Проблемы, связанные с реализацией чартерных рейсов

2.16. Сервис для авиапассажиров

Основные виды сервиса

Технические составляющие сервиса.

Социальные составляющие сервиса.

Сервис для детей.

Развлекательный сервис на борту

Сервис в аэропортах

Питание на борту воздушного судна

Курение на борту самолета

Тема 3. Обслуживание туристов железнодорожным транспортом

3.1. Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом

3.2. Классификация подвижного состава

3.3. Перевозочные документы

3.4. Тарифы. Льготы. Сборы.

3.5. Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте

3.6. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа

3.7. Сервис для пассажиров

Требования к персоналу, обслуживающему пассажирские вагоны

Новые виды пассажирских вагонов

Расширение услуг, предоставляемых пассажирам на железнодорожном транспорте

3.8. Особенности обслуживания организованных групп туристов на железнодорожном транспорте

Тема 4. Обслуживание туристов автомобильным транспортом

4.1. Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом

4.2. Классификация подвижного состава и требования, предъявляемые к туристским автобусам.

4.3. Организация перевозок пассажиров в автобусах, предоставляемых по договорам или отдельным заказам

4.4. Обеспечение безопасности пассажиров при перевозках автобусами во внутреннем сообщении

4.5. Организация перевозок туристов автомобильным транспортом на международных маршрутах

4.6. Документы, необходимые при реализации международных автоперевозок

Тема 5. Обслуживание туристов водным транспортом

5.1. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров водным транспортом

5.2. Обслуживание туристов на морских, круизных судах

5.3. Обслуживание туристов на речных, круизных судах

Тема 6. Доходы, прибыль, рентабельность и налоги на транспорте

6.1. Экономические показатели и их особенности на различных видахтранспорта

Группы экономических показателей

6.2. Расчет себестоимости перевозок пассажиров, багажа и почты по железной дороге

Тема 7. Правовые основы транспортного обеспечения туров

7.1. Договорные отношения с туристами.

7.2. Договорные отношения с автоперевозчиками

7.3. Договорные отношения с железной дорогой

Тема 8. Тарифы транспортных услуг

8.1. Тарифы на авиационные перевозки туристов

8.2. Тарифы на железнодорожные перевозки

8.3. О тарифах на услуги водного транспорта

Тема 9. Международное - правовое регулирование отношений в области туризма

Рекомендуемая литература

100% Гарантия качества.

Дружить