Vidpovidi_na_GOS
51 Претензійна робота в туризмі
Якщо громадянину була заподіяна будь-яка шкода, він може подати позов про її відшкодування безпосередньо винуватцю шкоди або в судові органи. Вимога про відшкодування спричиненої шкоди, усунення недоліків або виплату боргу тощо називається претензією. Турист звертається з претензією до туристичної фірми, яка повинна захищати його інтереси. З моменту подання туристом претензії у фірму вона вступає в претензійну роботу. Претензійну роботу в туризмі виконують по етапам:
Отримання претензії
Визначення винуватся шкоди
З’ясування характеру шкоди(договірна, не договірна, форс-мажор)
Встановлення відповідача і визначення терміну подачі йому претензії та форму чи суму відшкодування
Содержание
- 1 Історія та основні етапи розвитку туристської діяльності.
- 2 Туристичні ринки
- 3 Дайте визначення туризму – як виду соціального явища. Охарактеризуйте зовнішні та внутрішні фактори, що впливають на розвиток туризму.
- 4 Туристсько рекреаційні ресурси України і Світу
- 5 Основні поняття туристичної термінології
- 6. Сутність поняття туристсько-рекреаційні ресурси
- 7. Охарактеризуйте сутність законодавчо-правового регулювання туристичної діяльності в Україні. Основні закони, які регулюють туристичну діяльність в Україні.
- 8. Ресурсний потенціал туристичного комплексу України
- 9. Ваучер
- 10. Характеристика природних туристсько-рекреаційних ресурсів
- 11. Митні та валютні формальності
- 12. Об’єкти природно заповідного фонду України
- 13. Паспортні формальності
- 14. Характеристика історико-культурних ресурсів України
- 15. Санітарно-медичні формальності. Правила перевезення тварин. Безпека в туризмі
- 16. Туристсько-рекреаційне районування України
- 17. Тур. Основні етапи формування туру
- 18. Карпатський туристсько-рекреаційний район
- 19. Турпакет. Турпродукт.
- 20. Полісько-Подільський туристсько-рекреаційний район
- 21. Туроператор. Турагент.
- 22. Азово-Чорноморський туристсько-рекреаційний район
- 24 Кримський туристсько-рекреаційний район
- 25 Туристичний маршрут. Його види
- 26 Районування міжнародного туризму за класифікацією вто
- 27 Реклама. Види рекламо носіїв
- 28 Світова спадщина юнеско
- 29 Туроператорська діяльність та її функції.
- 30 Сучасний стан міжнародного туризму в Європі
- 31 Турагентська діяльність. Основні функції
- 33 Страхування види страхування
- 35 Екскурсія
- 36 Класифікація екскурсій
- 37 Туристсько –рекреаційний потенціал Північноєвропейської рекреац зони
- 39 Південно-Західна Європейська рекреац зона
- 40 Ліцензування туристичної діяльності в Україні
- 41 Африканське Середземномор’я – характеристика рекреаційного потенціалу
- 42 Стандарт. Види стандартів
- 43 Північна Америка сучасний стан туризму
- 44 Сертифікація. Види сертифікації. Сертифікат відповідності
- 45 Латинська Америка сучасний стан туризму
- 46 Ліцензія. Ліцензування.
- 48 Сучасний стан міжнародного туризму в Африці. Національні парки.
- 49 Шенгенська віза. Країни що входять. Віза. Види візи.Перелік документів для оформлення візи
- 50 Міжнародний туризм в Країнах Азії. Рекреац ресурси.
- 51 Претензійна робота в туризмі
- 52 Міжнародний туризм в Австралії. Турист Центри. Курорти
- 53 Класифікація засобів розміщення за рівнем комфорту
- 54 Дивитися №3
- 55 Правила користування готелями
- 56 Дивитися №51
- 57 Технологія бронювання номерів та місць в готелі
- 58 Послідовність проектування туристської послуги
- 59 Технологія розміщення громадян снд України
- 60 Переваги та недоліки подорожування різними транспортними засобами
- 61 Технологія розміщення іноземних громадян
- 62 Київ – туристичний центр України
- 63 Служби готелю та їх характеристика Адміністративна служба
- Служба прийому та розміщення
- Служба обслуговування номерного фонду
- Служба громадського харчування
- Допоміжні та додаткові служби
- 64 Бальнеологічні ресурси України та їх використання в туристичній діяльності
- 65 Професійна етика працівників сервісу
- 66 Придніпровський рекреаційний район
- 67 Технологічні функції прийому та розміщення
- 68 Лікувально-оздоровчий туризм Європи
- 70 Лікувально-оздоровчі центри України
- 71 Нормативні документи що діють в сфері готельного господарства
- 72 Туристсько – рекреаційний потенціал Росії