54. Автоматизация деятельности туристских фирм

Наиболее распространенными на российском рынке программными средствами автоматизации туроператоров и турагенств являются следующие: программный комплекс «Мастер-Тур», «Мастер-Агент», «Мастер-Авиа», «Само-Тур», Само-ТурАгент», «Само-incoming», «TURWIN MULTIPRO»-версия 7.0

Комплекс «Мастер-Тур» состоит из нескольких блоков: Конструктор туров (основной блок), Реализация турпродукта, Работа с партнерами, блок Администратора, Статистический, Справочный, Финансовый.

Основные функции программного комплекса «Мастер-Тур»:

- формирование турпродукта;

- расчет комиссионных и планируемой прибыли;

- оформление документов туриста;

- печать прайс-листов, турпутевок, списков туристов;

- контроль проведения тура;

- мониторинг оплаты по туру и оценка текущего финансового состояния фирмы;

- квотирование услуг, составляющих тур, что исключает возможность перепродаж;

- определение стоимости услуг в различных валютах;

- рассылка по электронной почте, причем в конкретные даты и время;

- администрирование системы (статистика базы данных).

Основные функции «Мастер-Агент»:

- работа с путевками: создание путевки, печать необходимых документов, контроль состояния;

- работа с базой данных клиентов;

- осуществление взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами;

- импорт заявки из систем онлайн- бронирования туроператоров;

- обмен данными с туроператорами в процессе бронирования;

- статистическая обработка данных;

- обмен сообщениями по электронной почте.

Комплекс «Мастер-Авиа» предназначен для автоматизации работы турагенств по продаже авиабилетов. Версия включает в себя модули разграничения доступа и генерации отчетов. Предусмотрено сопряжение программы «Мастер-Авиа» с комплексом «Мастер-Тур».

Функции «Само-Тур»:

-создание справочников с описанием гостиниц, транспорта, условий страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;

- бронирование и подтверждение заявок по электронной почте;

- учет и контроль квотных услуг, номеров в гостиницах, мест на транспорте, туров, продаж по заявкам конкретных туристов;

- выборка, формирование и расчет стоимости туров в режиме реального времени;

- создание документов туриста ;

- статистическая обработка данных.

Программный комплекс совместим с бухгалтерскими программами «Парус» и 1»С», куда осуществляется экспорт платежей. С комплексом можно работать в удаленной сети.

Функции « Само-ТурАгент»:

- определение состава и стоимости турпакетов по странам и туроператорам ( с загрузкой через Интернет или по прямому вводу);

- поиск и анализ предложений туроператоров;

- учет продаж (заявка, туристы, заказы);

- создание архивов клиентов (анкетные данные, статистика поездок);

- проведение автоматизированного обмена заявками/подтверждениями;

- формирование документов туриста и отчетность в формате Ворд и Ехсель, редактирование наблонов документов;

- учет платежей, контроль оплаты заявок и платы услуг поставщиков, анализ финансового состояния фирмы.

С помощью программы «Само-incoming» происходит общение между партнерами через Интернет, автоматизация процесса приема туристов: составление базы по ценам гостиниц; формирование цен-брутто и заявок; составление счетов и ваучеров и контроль за ними; организация трансферов, учет гидов и водителей, экскурсий и т.д.

« TURWIN MUTIPRO» существует в двух модификациях. Первая реализована по технологии файл-сервер и позволяет работать в пределах одного офиса, вторая работает по технологии «Клиент – сервер», что позволяет осуществить удаленный доступ к базе данных с рабочих мест.

Функциональные возможности комплекса позволяют работать как по туроператорским, так и по турагентским направлениям, также комплекс адаптирован для работы с пансионатами и санаториями.

В комплексе предусмотрено разграничение доступа на 4 группы пользователей: Администратор, Бухгалтер, Менеджер, Продавец.

Благодаря комплексу турфирмы формируют сложные групповые и индивидуальные туры по одной или нескольким странам, составляют схемы расчета туров, автоматически составляют турпакеты и генерируют прайс-листы в формате Эксель.

В комплексе предусмотрены создание справочников по любому сегменту туристского продукта, контроль загрузки рейсов и отелей с учетом квоты мест, а также строгий учет движения денежных средств, печать основных бухгалтерских документов: счетов, счетов-фактур, приходных кассовых ордеров и т.д.