Функции управления отелями.

MICE ТУРИЗМ.

Аббревиатура «МICE» означает четыре направления делового туризма:

• Meetings –деловые встречи

• Incentives – поощрительные туры для сотрудников, партнеров, клиентов

• Conferences – организация конференций, участие в выставках

• Events - организация корпоративных мероприятий.

Бизнес туризм – относительно новая, но от этого не менее востребованная услуга среди клиентов нашего туристического агентства. Действительно, хорошо организованные бизнес туры практически ничем не отличаются от обычных путешествий. Поэтому будет логично доверить организацию бизнес тура профессионалам. Согласитесь, даже самый «вышколенный» и образованный секретарь, вряд ли сможет учесть все нюансы организации бизнес тура в Китай или любую другую страну.

Бизнес туры «под ключ»

В свою очередь агентства предлагают организацию бизнес туров «под ключ». Это значит, что вам нужно только поставить задачу, все остальное мы берем на себя. При необходимости бизнес туры в Китай, Францию, Германию, США могут быть дополнены услугами профессиональных переводчиков, которые будут повсеместно сопровождать командированного работника или группу сотрудников.

Чем хороши бизнес туры

Бизнес туры имеют принципиальное отличие от обычной деловой поездки. Особенность бизнес туризма в том, что свободное время заполняется грамотно организованной культурной программой. Это могут быть как обычные экскурсии, так и более экзотические варианты, например, посещение горнолыжного курорта, пляжный отдых на островах и т.д.

44. Содержание

    • Вопросы к итоговому государственному экзамену по специальности 100103.65 «социально-культурный сервис и туризм».
    • Нормативно-законодательные акты, регламентирующие рекламную деятельность в туризме.
    • Понятие туристской услуги. Основные характеристики туристских услуг.
    • Сущность системного гостиничного менеджмента: понятийный аппарат.
    • Управление персоналом туристской фирмы.
    • Маркетинговая стратегия туристской организации.
    • Индустрия гостеприимства, ее значение и место в туризме.
    • Создание системы мотивации труда на предприятиях туризма.
    • Анимация в туристской деятельности.
    • Основные направления развития гостиничных цепей в современной мировой практике гостеприимства.
    • Корпоративная культура туристского предприятия.
    • Методы swot-анализа.
    • Международные гостиничные цепи.
    • Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма.
    • Функции и средства рекламы в туризме.
    • Локальные и региональные гостиничные цепи.
    • Понятия, сущность и функции менеджмента в туристской отрасли.
    • Классификация туристских маршрутов.
    • Типология гостиниц.
    • Стратегия развития туризма в рф до 2015 года.
    • Сущность и особенности организации самодеятельного туризма.
    • Глобальные компьютерные системы бронирования.
    • Рынок туристских услуг (номенклатура, ёмкость, структура).
    • Основы экскурсионной работы.
    • Система автоматизации гостиниц.
    • Особенности развития международного туристского рынка в 21 веке.
    • Дополнительные услуги в туризме.
    • Миссия гостиницы.
    • Управление персоналом туристской фирмы. (см. №4)
    • Роль информационных технологий в развитии туризма.
    • Стандарты продукта и сервиса гостиницы.
    • Правовые основы туристской деятельности в рф.
    • Роль федерального центра в развитии средств размещения и сервисного обслуживания в регионах (федеральная программа развития туризма в России).
    • Иерархия управления гостиницей.
    • Шенгенская виза: особенности въезда и выезда в шенгенское пространство.
    • Развитие индустрии гостеприимства в России.
    • Функции управления отелями.
    • Состояние средств размещения и сервисного обслуживания в России.
    • Методы управления отелями.
    • Сегментирование туристского рынка.
    • Реклама продукта: цели, виды, формы, средства. (возьмите закон «о рекламе») см. Еще № 14
    • Основные формы управления отелями.
    • Международный туристский рынок.
    • Организация кампаний паблик рилейшнз в социально-культурном сервисе и туризме.
    • Основные службы гостиницы.
    • Инновации в скСиТ.
    • Средства массовой коммуникации, их классификация и назначение.
    • Функции администратора (портье) гостиницы.
    • Документооборот в туризме.
    • Роль военно-патриотических экскурсий в формировании личности.
    • Персонал гостиницы.
    • III. Оценка, контроль, развитие.
    • Программа освоения туристских ресурсов региона (по выбору студента).
    • Турпакет как результат процедуры туристского планирования.
    • Особенности подбора персонала в гостинице.
    • Этапы осуществления профессионального отбора специалистов для туристского бизнеса.
    • Технология обслуживания клиентов в гостиницах.
    • Международные туристские выставки.
    • Безопасность туристской услуги.
    • Квалификационные требования к сотрудникам отеля (профессиональные стандарты).
    • Основные цели организации туристских выставок и ярмарок.
    • Таможенные формальности.
    • Особенности и состав гостиничного продукта.
    • Особенности налогообложения в туристском бизнесе.
    • Ценообразование гостиничного продукта.
    • Факторы развития въездного туризма в регион.
    • Событийный туризм: особенности технологии.
    • Глобальные и локальные гостиничные цепи.
    • Каналы продажи гостиничных услуг.
    • Технология обслуживания туристов: социальные аспекты.
    • Экологический туризм.
    • Отличительные особенности гостиниц от других средств размещения.