21. Протокол и этикет в туристской фирме.

Исторические предпосылки возникновения протокола в мире и в России. Основные понятия: «протокол» и «этикет». Протокол и этикет – единая система. Виды этикета. Роль и значение этикета и протокола в современной международной практике. Символы государственного суверенитета: государственный герб, государственный гимн, государственный флаг. Международно-правовое закрепление норм протокола. «Венская конвенция о дипломатических сношениях». Общепринятые протокольные правила как основа международной деятельности туристской фирмы. Взаимоотношения в коллективе, с руководством и коллегами. Этикет секретаря. Ответственный за протокол в туристской фирме.