Заявка на проведение сертификации туристских услуг
___________________________________________________________________________________________ наименование предприятия-исполннтеля услуги (далее - заявитель) юридический адрес, код ОКПО в лице _____________________________________________________________________________________ должность, фамилия, имя, отчество руководителя заявляет, что туристские и экскурсионные / услуги гостиниц ___________________________________________ наименование услуги, код ОКУН оказывается по _______________________________________________________________________________ наименование и обозначение документации исполнителя, ТУ, ТО, стандарт и др. Соответствует требованиям безопасности установленным в ___________________________________________ ГОСТ Р 50644-94. ГОСТ Р 50681-94. ГОСТ Р 50690-2000 наименование и обозначение стандартов и другой нормативной документации и просит провести сертификацию данной услуги на соответствие указанной НД по схеме ____________________ номер схемы сертификации (№ 2 - для туристских фирм, № 4 - лля гостиниц и других средств размещения) 2. Сотрудник ответственный за связь ______________________________________________________________ фамилия и телефон 3. Заявитель обязуется: - выполнять все условия сертификации: - обеспечивать стабильность характеристик сертифицированных услуг; - оплатить все расходы по проведению сертификации независимо от ее результатов. 4. Дополнительные сведения ___________________________________________________________________ Проверку просим провести в офисе по адресу:_____________________________________________________
Руководитель предприятия ____________________________________________________________________ (личная подпись) Расшифровка подписи «____»______________________200__г. Главный бухгалтер ___________________________________________________________________________ (личная подпись) Расшифровка подписи К заявлению прилагаются следующие документы: Копии: 1. Свидетельства о регистрации. 2. Устава и прочих учредительных документов. 3. Лицензии туроператора и/или турагента. 4. Справки Госкомстата. 5. Свидетельства о постановке на налоговый учет. В зависимости от выбранных кодов ОКУП предоставляются следующие документы. 1. Договор на занимаемое помещение. 2. Должностные инструкции персонала. 3. Общие правила реализации туристского продукта. 4. Договор туристской фирмы с туроператорами, турагентами. 5. Договор на перевозку туристов различными видами транспорта. 6. Договор страхования туристов (в Приложениях 1, 2, 3 на приводятся официальные документы, касающиеся вопросов страхования). 7. Договор с гостиницами. 8. Подтверждение квалификации - копии трудовых книжек, дипломов об образовании директора, документов об образовании в туризме сотрудников туристской фирмы. 9. Договор на организацию экскурсионного обслуживания. 10. Образцы документов, оформляемых при реализации туристского продукта: - Договор с клиентом. - Путевка. - Ваучер. - Информационное обеспечение тура. - Памятка туристу. Ниже приводятся варианты документов, вызывающих наибольшие сложности при разработке. Руководство туристской фирмы может взять их за основу.
- Дехтярь г.М. Лицензирование и сертификация в туризме м.: Финансы и статистика, 2006. - 256 с.
- Содержание
- Введение
- Глава 1. Термины, определения и основные положения, являющиеся основой туристского бизнеса
- Глава 2. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг
- Глава 3. Право потребителя на качественную и безопасную услугу
- Глава 4. Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура
- Глава 5. Законодательство по лицензироавнию туристской деятельности
- Положение о лицензировании туроператорской деятельности
- Положение о лицензировании турагентской деятельности
- Реестровая карточка
- Заявление на получение государственной лицензии и включение в федеральный реестр соискателя лицензии
- Информация об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях
- Глава 6. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации
- Глава 7. Цели и задачи сертификации. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг
- Глава 8. Гост р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требоваиия по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
- Глава 9. Гост р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
- Технологическая карта туристского путешествия по маршруту __________ на _____ год
- График загрузки туристского предприятия на __________ года
- Глава 10. Гост р 50644-94 «Туристско-экскурсиониое обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
- Глава 11. Гост 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
- Глава 12. Сертификация организаций, осуществляющих деятельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок
- Форма заявки на сертификацию Руководителю органа по сертификации воздушных перевозок
- Форма бланка сертификата соответствия
- Сертификат соответствия № ссвт _______________
- Глава 13. Сертификации туристских услуг
- Заявка на проведение сертификации туристских услуг
- I. Типовые правила предоставления туристских услуг
- 1. Общие положения
- 2. Гарантии туристской фирмы
- 3. Правила заключения договора
- 4. Обеспечение безопасности клиентов
- 5. Обеспечение качества обслуживания
- 6. Основные права и обязанности клиентов
- 7. Обязанности и права турфирмы
- 8. Изменение условий договора
- 9. Условия страхования
- 10. Претензии
- 11. Условия аннуляции туров и форс-мажорные обстоятельства
- II. Должностные инструкции персонала а) Должностные инструкции директора
- Б) Должностные инструкции менеджера
- В) Должностные инструкции помощника менеджера
- Приложение 1. Указ Президента рф "Об обязательном личном страховании пассажиров" от 7 июля 1992 г. № 750 (с изменениями от 6 апреля 1994 г., 22 июля 1998 г.)
- Положение о медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации
- Приложение 3. Письмо дирекции Федерального фонда омс "о медицинском страховании иностранных граждан" от 3 ноября 1999 г. № 5545/30-3и)