Содержание

В ведение Глава 1. Термины, определения и основные положения, являющиеся основой туристского бизнеса Глава 2. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг Глава 3. Право потребителя на качественную и безопасную услугу Глава 4. Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура Глава 5. Законодательство по лицензироавнию туристской деятельности Глава 6. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации Глава 7. Цели и задачи сертификации. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг Глава 8. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требоваиия по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов» Глава 9. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» Глава 10. Основные положения: ГОСТ Р 511185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» и «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Глава 11. ГОСТ 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц» Глава 12. Сертификация организаций, осуществляющих деятельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок Глава 13. Сертификации туристских услуг Приложения: Приложение 1. Указ Президента РФ "Об обязательном личном страховании пассажиров" Приложение 2. Постановление правительства РФ "О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, и российских граждан при выезде из Российской Федерации" Приложение 3. Письмо дирекции Федерального фонда ОМС "О медицинском страховании иностранных граждан"