2. Гарантии туристской фирмы

2.1. Турфирма гарантирует своим клиентам: - безопасность своих услуг для жизни, здоровья клиентов, а также сохранность их имущества при соблюдении рекомендаций турфирмы; - получение ими услуг, обусловленных в договоре, путевке и ваучере. 2.2. Турфирма обязуется: - не допускать в рекламных материалах появления ложных или недостоверных сведений о фирме и ее услугах; - предоставлять своим клиентам полную и достоверную информацию о фирме, объеме и качестве предоставляемых услуг, их стоимости, соответствии международным и российским стандартам, их сертификации; - при реализации услуг по описанию, приведенному в информационном листке, договоре, путевке, ваучере предоставить клиенту услуги, соответствующие описанию; - проводить замену недоброкачественной услуги на аналогичную доброкачественную (или более высокого качества) без доплаты со стороны клиента, а в случае, если это не представляется возможным, снижать цену на услугу и выплатить клиенту компенсацию; - возместить в полном объеме ущерб, причиненный клиенту, его здоровью и имуществу вследствие недостатков услуг фирмы.