2. Виды туризма, условия развития, принципы и функции

Туризм делится на 6 видов:

• этнический – это путешествия, совершаемые с целью изучения культуры и образа жизни редких или экзотических народностей. Они включают в себя посещение жилищ, культовых церемоний и возможное участие в религиозных ритуалах.

• культурный - путешествия, осуществляемые с целью изучения, а если возможно, и участия в жизни исчезающих племен. В этом случае туристский центр организует дегустацию блюд в сельских гостиницах, костюмированные фестивали, фольклорные танцы, демонстрацию предметов искусства и ремесла.

• исторический – туры, включающие ознакомление с достопримечательностями стран, музеями, соборами. Задачи этого вида туризма облегчаются тем, культурные достопримечательности находятся в крупных городах или в непосредственной близости от них. Некоторые достопримечательности обустроены для организации массового туризма.

• экологический – привлекает путешественников в нетронутые, иногда отдаленные места мира. Путешествия, совершаемые с целью «общения с природой», в основном имеют географический характер. На местах туристам предлагаются пешеходные путешествия или путешествия верхом на лошади, альпинизм, плавание на каноэ, проживание в лагерных городках.

• рекреационный - путешествия, совершаемые с целью отдыха, т.е. принятие солнечных ванн, плавание, социальные контакты в спокойной обстановке. Такие зоны отдыха часто располагаются на море, где есть обустроенные пляжи, берега, поросшие пальмами, или на горных склонах.

• деловой - путешествия, предпринимаемые с целью участия в конгрессах, собраниях, семинарах и других мероприятиях. Путешествия, совершаемые с деловыми целями, могут комбинироваться с другими вышеприведенными видами туризма.,

По мнению специалистов, основными факторами определяющими привлекательность туристского региона, являются: доступность региона, его природа и климат, отношение местного населения к приезжим, инфраструктура региона, уровень цен, состояние розничной торговли, спортивные, рекреационные возможности, культурные и социальные характеристики. Последний фактор привлекает туристов по следующим причинам: работа, национальная одежда, архитектура, ремесла, история, язык, религия, образование, традиции, отдых, живопись, музыка, гастрономия.

Условия развития менеджмента в туризме:

- глубокое насыщение рынка услугами, т.е. существование рынка покупателя;

- острая конкурентная борьба туристических фирм за предпочтение потребителей;

- свободный выбор рынков сбыта, деловых партнеров, ценообразование и т.д.;

- свободная деятельность администрации туристической фирмы по формированию стратегии, распределению средств, и т.д.

Из сущности менеджмента туризма вытекают основные принципы – это обстоятельства и требования, лежащие в основе менеджмента и раскрывающие его назначение.

Принципы менеджмента в туризме:

1. Ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей.

2. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат.

3. Комплексный подход к достижению поставленных целей.

4. Активность и предприимчивость.

Всемирная туристическая организация (ВТО) выделяет 3 главные функции менеджмента в туризме:

• установление контактов с клиентами;

• развитие;

• контроль.

Установление контактов с клиентами ставит своей целью убедить их в том, что предполагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса, достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что желает получить сами клиенты.

Развитие предполагает проектирование нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта. В свою очередь подобные нововведения должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов.

Контроль предусматривает анализ результатов деятельности по продвижению услуг на рынок и проверку того, насколько эти результаты отражают действительно полное и успешное использование имеющихся в сфере туризма возможностей.

Однако менеджмент расширяет свои функции, делая особый акцент на взаимоотношениях с потребителями. Долгосрочные взаимоотношения с клиентами обходятся намного дешевле, чем менеджментовые расходы, необходимые для усиления интереса потребителя к услугам фирмы нового клиента.

Туристический продукт должен быть хорошим приобретением. В связи с этим туристический менеджмент представляет собой последовательные действия туристических предприятий, направленных на достижение такой цели. Поэтому достаточно логичным и обоснованным является следующее определение туристического менеджмента:

менеджмент в туризме – это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые туристическое предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты.