3. Гольф-клуб:

- расстояние от клуба до поля для игры в гольф;

- количество лунок на поле - 9 или 18;

- длина (площадь) поля в ярдах;

- новая стартовая площадка для первого удара по мячу (Dri­ving Range);

- уроки игры в гольф;

- специализированный магазин;

- прокат оборудования;

- зеленые площадки вокруг лунки;

- возможность забронировать время для начала игры.

Сотрудничая с присоединенными курортами, RCI ставили своей целью укрепить индустрию по обмену отдыхом посредством обеспечения высококачественного отдыха владельцам таймшеров. Для достижения этой цели RCI старается присоединять курорты, которые стремятся к высоким стандартам качества и предоставле­ния услуг. Компания RCI ввела две престижных категории:

1. Курорты Золотой короны RCI.

2. Курорты Международного назначения RCI.

Отбор курортов для этих престижных категорий производится ежегодно.

Каждый курорт, получивший признание как курорт Золотой короны RCI, отвечает требованиям, предъявляемым к качеству и обслуживанию как по оценке, данной этому курорту в Карточке Отзывов Члена RCI, так и по результатам независимой оценки условий, удобств и обслуживания на курорте.

Критерии Карточки Отзыв Члена RCI включает в себя:

— Качество жилья;

— Гостеприимство;

— Ведение хозяйства;

— Содержание и уход за помещением;

— Заезд/выезд.

Критерии оценки условий обслуживания, предоставляемых клубом отдыха:

— Удобства на курорте;

— Удобства жилья/интерьер;

— Обслуживание гостей.

Курортам, достигшим высокого уровня в предоставлении пер­воклассного отдыха гостям по обмену, присваивается категория курортов Международного значения RCI.

Каждый курорт, получивший эту категорию качества, должен соответствовать принятым стандартам качества и обслуживания, при этом выбор основывается на оценке клиентов в Карточке От­зывов Членов RCI после обмена отдыхом.

Курорты, получающие категорию Курортов Международного назначения RCI, также должны демонстрировать постоянные убе­дительные доказательства удовлетворенности гостей RCI, отвечая требованиям каждой из пяти категорий оценки. Для определения курортов-кандидатов в эту категорию в течение года оценивается уровень состояния каждой из этих категорий на каждом присое­диненном курорте (по пятибалльной системе).

Критерии оценки, проводимой членами RCI (минимальные оценки, средние за 12 месяцев), приведены в таблице 7.

Таблица 7

На практике существует также и третья категория курорта — «Стандартный курорт».

Критерии оценки условий Стандартного курорта:

— Удобства курорта;

— Удобства жилья/интерьер;

— Уровень обслуживания гостей.

Требования к различным курортам, средством размещения в зависимости от количества человек, апартаментам и их оснащению приведены в нормативных документах RCI.

Контрольные вопросы