«Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» (10 вопросов)

Содержание

• «Правовое регулирование в туризме» (8 вопросов)
• Основные определения, функции и классификация туризма.
• Основные положения нормативных правовых документов, регламентирующих осуществление въездного туризма на территорию рф. Эффективные механизмы развития въездного туризма в рф.
• Государственное регулирование туризма в рф. Новое в законодательстве. Проблемные зоны.
• Основные положения Закона «Об основах туристской деятельности», дополнения и изменения. Анализ проблемных зон законодательства рф в туризме.
• Глава I. Общие положения
• Глава II. Государственное регулирование туристической деятельности
• Глава III. Права и обязанности туриста
• Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристического продукта
• Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
• Глава VI. Туристические ресурсы Российской Федерации
• Глава VII. Безопасность туризма
• Глава VIII. Международное сотрудничество
• Глава IX. Заключительные положения
• Социально-экономические условия развития туризма. Роль государственных программ и мер государственного регулирования. Анализ Стратегии развития внутреннего и въездного туризма в рф.
• Характеристика предприятий и предпринимательской деятельности в сфере туризма. Анализ возможностей ведения бизнеса в туризме.
• Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и потребителя туристских услуг.
• Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и поставщиков туристских услуг.
• «Менеджмент и маркетинг туризма» (24 вопроса).
• 9.Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента. Актуальная практика туризма.
• 10.Опыт менеджмента за рубежом, возможность его использования в России.
• 11. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма: цели и задачи управления предприятием, организация работы по управлению предприятием. Эффективные технологии в туризме.
• 12.Система коммуникаций, стратегическое и текущее планирование. Эффективные технологии.
• 13.Методы принятия решений, эффективные технологии.
• 14.Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма. Актуальная практика туризма.
• 15.Качество менеджера, работа менеджера. Актуальный спрос на рынке труда.
• 16.Создание системы мотивации труда, организация контроля за деятельностью подчиненных. Эффективные технологии.
• 17.Инновационная программа менеджера.
• 18.Риск-менедмент. Эффективные технологии.
• 19.Этика делового общения.
• 20.Управление конфликтами; эффективные технологии.
• 21.Психология менеджмента.
• 22.Внешние связи и возможности менеджмента. Эффективные технологии.
• 23.Значение индустрий сферы услуг (учреждений развлечений, спорта, образования) в турбизнесе. Эффективные технологии. Инновации.
• 25.Стимулирование сбыта в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.
• 26.Пропаганда и реклама в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.
• 27.Актуальные тенденции в маркетинговой стратегии туризма в рф и других стран мира.
• 28.Ценовая политика туризма в рф и других стран мира. Эффективные технологии. Инновации.
• 29.Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, Характеристика основных критериев сегментации в туризме.
• 30.Законы и детерминанты спроса и предложения в контексте анализа рынка туруслуг.
• 31.Классификации потребностей. Мотивации в туризме. Сегментация туррынка по мотивационному признаку.
• 32.Детерминанты и основные этапы принятия потребительского решения.
• «Экономика туристского рынка» (8 вопросов)
• 33.Туристский продукт и его конкурентоспособность.
• 34.Анализ обновления туристского продукта и его качества.
• 35.Эффективность реализации туристского продукта для предприятия туристской индустрии.
• 36.Формирование и анализ объема продаж.
• 37.Обоснование формирования и оценка эффективности ассортиментных программ туристской индустрии.
• 38.Содержание современной политики в туризме.
• 39.Экономические условия осуществления предпринимательства в туризме, внешняя и внутренняя среда предприятия.
• 40.Организационные и государственно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туризма, малые предприятия.
• «Стандартизация, сертификация и лицензирование в туризме» (8 вопросов)
• 41.Становление и развитие системы стандартизации; правовая база, эволюция целей и задач, принципы, объекты, функции и методы стандартизации.
• 42.Россия и требования вто в области стандартизации.
• «Реклама в туризме» (4 вопроса)
• 50.Важнейшие международные выставки и ярмарки туризма: география, периодичность, направленность. Эффективные технологии и инновации в выставочной деятельности.
• 51.Понятие и цели рекламных кампаний в туризме. Особенности организации рекламных кампаний в туризме.
• 52.Классификация видов рекламы в туризме. Реклама туристских дестинаций.
• 53.Правовые и нормативно-технические основы обеспечения безопасности в туризме. Статистика.
• 54.Автономное выживание в море, джунглях и пустыне: эффективные методы и приемы. В море
• В джунглях.
• Выживание в пустыне
• 55.Безопасность на горных лыжах. Оказание первой помощи при травмах и переломах: эффективные методы и приемы.
• Первая помощь при травмах.
• 56.Классификация чрезвычайных ситуаций природного характера. Информирование потребителей. Ответственность сторон. Особенности страхования.
• «Транспортное обеспечение в туризме» (7 вопросов)
• 57.Документы правового характера, регламентирующие авиаперевозки туристов в международном и внутреннем сообщении.
• 58.Договор о воздушной перевозке; его сущность. Перевозочные документы.
• 59.Виды и типы авиатарифов. Нормальные и специальные тарифы, условия их применения.
• 60.Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом в международном и внутреннем сообщении.
• 61.Классификация чартерных авиаперевозок с точки зрения использования воздушного судна. Сущность и содержание договора на чартерную авиаперевозку.
• 62.Системы бронирования проездных документов в рф. Эффективные технологии. Инновации.
• Система "Амадеус" (Amadeus Global Travel Distribution)
• Система "Worldspan"
• Система "Galileo"
• Система "Sabre»
• «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» (10 вопросов)
• 64.Эффективные технологии пляжного туризма. Основные пляжные регионы мира.
• 65.Эффективные технологии образовательного туризма. Основные ресурсы образовательного туризма в рф и за рубежом туризма.
• 66.Эффективные технологии круизного туризма. Наиболее известные круизные маршруты мира: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение.
• 67.Эффективные технологии экскурсионного туризма. Наиболее популярные экскурсионные маршруты Западной Европы: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение.
• 68.Эффективные технологии спортивного и экстремального видов туризма. Наиболее популярные предложения экстремального туризма в рф и за рубежом: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение.
• 69.Перспективные виды делового туризма. Эффективные технологии делового туризма.
• 70.Эффективные технологии лечебного туризма. Основные российские и зарубежные лечебно-оздоровительные туристские центры и их специализация.
• 71.Эффективные технологии тематического туризма. Основные российские и зарубежные события тематического туризма.
• 72.Эффективные технологии экологического туризма. Основные ресурсы экологического туризма в рф и за рубежом.
• 73.Основные туристские ресурсы Краснодарского края в контексте подготовки к Олимпиаде 2014.
• Музееведение(10вопросов)
• 74. Понятие «музееведение», методы, структура и место музееведения в системе наук.
• 75.Функции музеев и современные тенденция развития.
• 76. Система организации музеев и экспозиций.
• 77.Государственное регулирование деятельностью музеев и сохранностью культурных ценностей.
• 78. Основы комплектования и хранения музейных фондов.
• 79. Управление музейным фондом.
• 80.Культурно-образовательная деятельность музея. Направления, формы и методы.
• 81. Формы музейной коммуникации.
• 82. Музей в туризме.
• 83. Менеджмент и маркетинг в деятельности современного музея.
• «Теория и практика экскурсионных услуг» (5 вопросов)
• 84.Разработка экскурсии. Основные этапы разработки экскурсии и их содержание. Эффективные технологии. Инновации.
• 1. Выбор темы.
• 2. Определение цели и задач экскурсии.
• 3. Отбор литературы и составление библиографии.
• 4. Определение источников экскурсионного материала.
• 5. Знакомство с экспозициями и фондами музеев по теме.
• 6. Отбор и изучение экскурсионных объектов.
• 8. Объезд или обход маршрута.
• 9. Подготовка контрольного текста экскурсии.
• 10. Комплектование «портфеля экскурсовода».
• 11. Определение методических приемов проведения экскурсии.
• 13. Составление методической разработки и технологической карты экскурсии.
• 14. Составление индивидуальных текстов экскурсии.
• 15. Прием (сдача) экскурсии. Утверждение экскурсии
• 85.Особенности организации и проведения тематической экскурсии. Характеристики основных тематических экскурсий по Казани. Эффективные технологии. Инновации.
• 86.Правила проведения обзорных экскурсий. Характеристика маршрута «Обзорная экскурсия по Казани». Анализ предложений.
• 87.Особенности определения цели и тематики экскурсии. Определение источников экскурсионного материала. Эффективные технологии. Инновации.
• 88.Виды анимационной деятельности. Особенности использования анимационных услуг при организации разных видов туризма. Эффективные технологии. Инновации.
• Страноведение(10 вопросов).
• 89.Понятие «страноведение». Задачи и функции, типы исследований, концепции страноведения.
• 90.Территориальная структура и среда общественного развития как предмет изучения страноведения.
• 91.Источники, подходы и методы в изучении страноведения.
• Рекламно-информационное обеспечение экскурсионной деятельности. (8вопросов).
• 98.Особенности рекламы и информации в туристической деятельности.
• 99.Методы анализа эффективности рекламы.
• 100.Рекламный текст: функциональные и структурные особенности информации.
• 101.Методы исследований в рекламе туризма и отдыха.
• 102.Виды рекламы в туристско-экскурсионной деятельности
• 103.Основные информационные мероприятии в туризме для привлечения сми.
• 105.Этические аспекты информации в рекламе.
• 106.Имидж туристского предприятия.
• «Бизнес-планирование экскурсионных услуг» (8 вопросов).
• 107.Что представляет собой типовой бизнес-план, какова его экономическая сущность, из каких компонентов он состоит?
• 108.Назовите этапы составления бизнес-плана. Опишите их.
• 109.В чем важность проведения маркетинговых исследований при составлении бизнес-плана? Назовите виды таких исследований? в чем их суть?
• 110.Перечислите основные ошибки при составлении бизнес-плана. Кратко охарактеризуйте.
• 111.Типы бизнес-планов. Их особенности.
• 112.Как правильно организовать презентацию бизнес-плана? Какие при этом используются средства? Психологические аспекты восприятия бизнес-плана.
• Оформление презентации бизнес-плана
• 113.Виды денежных потоков предприятия. Что правильно считать основным источником поступления денежных средств предприятия?
• «Выставочная деятельность» (4 вопроса).
• 116.Выставочная деятельность как инструмент маркетинга
• 117.Организационный процесс при участии в выставке
• Определение значения выставки в системе маркетинга
• 118.Процесс участия туристской фирмы в выставке