69.Перспективные виды делового туризма. Эффективные технологии делового туризма.

Деловой туризм - это «поездки со служебными целями без получения доходов по месту командирования». Он подразделяется на, собственно, деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно-выставочный и инсентив-туризм. В отличие от массового туризма решение о деловой командировке, источниках и размерах ее финансирования обычно принимают не сами деловые туристы («туристы на работе», выполняющие свои профессиональные обязанности за пределами обычной среды), а другие лица (руководитель или владелец компании, начальник отдела фирмы и др.). Само понятие Business Travel (или «деловой туризм») даже по международным меркам достаточно новое. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем заговорили в Европе и США в 70-80-е годы XX века. На российском рынке этот сектор турбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х. Круг отечественных туроператоров, специализирующихся исключительно на бизнес-туризме, пока достаточно компактен. Причем практически все компании ориентированы на организацию деловых поездок за рубеж. Казалось бы, зачем тут бизнесменам посредники? Дал задание секретарю и получил в офисе заказанные билеты и подтверждение брони в отеле или конференц-зале. Но давайте разберем все по порядку. 1. Переговоры, встречи Заботы по организации таких мероприятий, как правило, возлагаются на принимающую сторону, которой вполне может оказаться ваша фирма. Тогда вам потребуются квалифицированные помощники, которые не только подберут подходящую площадку для проведения мероприятий, разместят гостей и позаботятся об их питании и досуге, но и возьмут на себя решение множества рутинных вопросов по подготовке и проведению переговоров (от оформления документов до предоставления переводчиков). 2. Конференции, семинары, выставки С их организацией и проведением может справиться собственная PR- служба предприятия или привлеченное агентство. Однако когда мероприятие устраивается на «чужой территории», в другом городе, а то и в другой стране, например, в ОАЭ, без профессионалов индустрии MICE не обойтись. Особенно если речь идет об организации участия фирмы в международной выставке, где нужно не только правильно заполнить все необходимые документы на языке страны пребывания чтобы получить желанную выставочную площадь, но и наладить работу с переводчиками, либо подготовить своих сотрудников, решить проблемы ввоза-вывоза собственного оборудования фирмы, а также другие таможенные вопросы. Кроме того, нужно еще разместить сотрудников фирмы, организовать их питание и экскурсионную программу. 3. Интенсив-туризм Инсентив-туризм, то есть программа-стимул, поощрительная поездка, оплачиваемая предприятием и предлагаемая им своим сотрудникам в качестве награждения за успехи в трудовой деятельности. Формируется единая корпоративная система мотивации персонала, а потому инсентив-программы разрабатываются не для отдельных лиц, а под конкретного корпоративного заказчика. Конечно, можно пригласить специалистов коммуникационного или рекламного агентства полного цикла, которые за свои обычные комиссионные в 10% от общего счета устроят клиенту праздник жизни. Но следует помнить, что даже объявление в СМИ, размещенное единожды, не всегда работает, и приходится продумывать серьезный медиаплан, чтобы реклама в прессе дала ожидаемый результат. Инсентив-тур как оригинальный подарок, премия, одним словом, «пряник», может предназначаться для поощрения собственных сотрудников (чаще всего менеджеров и агентов по продажам или начальников подразделений), клиентов (например, поездка за победу в конкурсе постоянных покупателей) и деловых партнеров. Это и определяет выбор места (обычно в крупнейшие города и на курорты), продолжительность (от 3-4 до 5-7 дней) и особенности проведения мероприятия (включение в программу различных деловых совещаний, презентаций, круглых столов, обмена опытом, учебных семинаров, а также присутствие-отсутствие членов семей и т.д.). Не только официальная часть требует серьезной подготовки, развлекательная также должна быть тщательно продумана. При разработке плана мероприятий учитываются разные блоки вопросов: кто участвует в поездке (сотрудники, дилеры, клиенты), каковы задачи поездки (произвести благоприятное впечатление - на клиентов или партнеров или укрепить командный дух сотрудников), средний возраст участников, сфера интересов участников и т.п. В современном обществе деловой туризм считается основным сегментом рынка гостеприимства, одной из наиболее динамично развивающихся, самостоятельных и высокорентабельных отраслей мировой экономики, признанный деловой общественностью феноменом ХХ и, особенно, XXI веков. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глоблизация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены всё чаще ищут и находят деловых партнёров за рубежом. Но, отправляясь в путешествие, они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции - они едут за новыми возможностями для своего бизнеса. Основа деловой поездки - программа встреч и мероприятий, спланированных и насыщенных. Турфирмам без кропотливой работы с клиентом, понимания специфики его профессиональной деятельности и чёткого видения деловых целей его поездки не обойтись. Для создания качественной деловой программы необходимы налаженные контакты с интересующими клиента партнёрами, которые есть, например, у отраслевых организаций. В то же время, турфирмы имеют большой опыт в создании именно турпоездок, включая визовую поддержку, гостиницы и транспорт, отвечающие высоким стандартам путешествий бизнес-класса. Отраслевые организации, в свою очередь, как никто другой, знают профессиональные интересы клиента, что помогает сделать деловую часть поездки эффективной. Это и делает их сотрудничество взаимовыгодным. За последние годы бизнес-туризм превращается в одну из самых высокодоходных отраслей мировой туриндустрии. Прогнозируется, что к 2020 году объем деловых поездок в мире возрастет в 3 раза - с 564 млн. долларов США в год до 1,6 млрд, а доходность отрасли в целом увеличится в 5 раз - с 399 млрд. долларов США до 2 трлн. долларов США. В сегодняшней структуре мирового бизнес-туризма превалируют индивидуальные деловые поездки (70,8%), примерно равные доли приходятся на поездки для участия в конференциях и семинарах (12,6%) и посещение выставок (10,9%). Примерно по 3% составляют конгресс-туры и инсентив-туризм. Что же касается Эмиратов, то смело можно сказать, что развитие этого сегмента туристического рынка приобрело здесь невиданный размах. Примерно из 8 млн. гостей, ежегодно посещающих Дубай, до 3 млн. инсентив-туристы. Количество выставок в эмирате увеличилось до 120 в год, растут технические возможности бизнес-центров, ведется интенсивное строительство целых бизнес-районов в новой части города.