Понятие туристской индустрии.

Туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников.

Являясь сложным межотраслевым народнохозяйственным комплексом, туристская индустрия включает в себя следующие компоненты:

• - организаторов туризма - туристские предприятия по разработке, продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты);

• - предприятия, предоставляющие услуги по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, дома отдыха и т. д.);

• - предприятия питания (рестораны, кафе, бары и др.);

• - транспортные предприятия (авто- и авиационные предприятия, железнодорожные ведомства, предприятия морского и речного транспорта и др.);

• - экскурсионное бюро;

• - производственные туристские предприятия (производство туристских сувениров, гостиничной мебели, туристского снаряжения);

• - предприятия торговли (магазины по реализации туристского снаряжения и сувениров);

• - предприятия сферы досуга и развлечений (тематические парки, киноконцертные залы, клубы по интересам, залы игровых автоматов и др.);

• - учреждения самодеятельного туризма (туристские, альпинистские, велосипедные клубы);

• - органы управления туризмом (государственные учреждения, общественные туристские организации);

• - учебные, научные и проектные учреждения.

9. Содержание

   • Вопросы к междисциплинарному государственному экзамену
   • География туризма как социально-экономическая наука.
   • Туристские территории мира, их иерархия и типология.
   • География международных туристских потоков.
   • Туристские центры и их роль в формировании туристских регионов.
   • Жизненный цикл туристского продукта.
   • Туристские ресурсы в дестинациях.
   • 7. Туристский потенциал региона.
   • 8. Значение туризма в жизни общества.
   • Понятие туристской индустрии.
   • Туристский продукт и туристская услуга.
   • Международный рынок туризма.
   • Рынок туризма в России.
   • Содержание современной туристской политики в России.
   • Понятие, сущность и функции менеджмента в туризме.
   • Маркетинг в туризме.
   • Маркетинг-микс и его инструменты.
   • Маркетинговый процесс и его этапы.
   • Классификация услуг сферы сервиса.
   • Рынок услуг в сфере туризма.
   • Транспортные услуги в туризме.
   • Организация и управление транспортными перевозками в туризме.
   • Основы безопасности туристов при перевозках различными видами транспорта.
   • Нормативно-правовая база развития туризма в России на федеральном и региональном уровнях.
   • Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
   • Глава I. Общие положения
   • Глава II. Государственное регулирование
   • Глава III. Права и обязанности туриста
   • Глава IV. Особенности формирования, продвижения
   • Глава V. Объединения туроператоров и турагентов,
   • Глава VI. Туристские ресурсы российской федерации
   • Глава VII. Безопасность туризма
   • Глава VII.1. Финансовое обеспечение
   • Глава VIII. Международное сотрудничество
   • Глава VIII.1. Государственный надзор в сфере
   • Глава IX. Заключительные положения
   • Организационно-правовые формы коммерческих организаций в сфере туризма.
   • Правовое регулирование договорных отношений по оказанию услуг туристской индустрии.
   • Международное сотрудничество в сфере туризма.
   • Система организации управления туризмом в России на федеральном и региональном уровнях.
   • Концепции и Программы развития туризма в России на современном этапе.
   • Цели, задачи и общие требования к рекламе в туризме.
   • Реклама как инструмент продвижения туристского продукта.
   • Особенности продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках.
   • Средства распространения рекламы в туризме.
   • Понятие, цели и этапы рекламных кампаний в туризме.
   • 1 Предварительное исследование.
   • 2 Разработка стратегии
   • 3 Медиапланирование и оптимизация
   • 4 Разработка рекламных материалов
   • 5 Реализация разработанной программы
   • 6 Анализ эффективности рекламной кампании
   • Законы и нормативные акты, регулирующие рекламную деятельность в туризме.
   • Организация выставочной деятельности в туризме и ее основные этапы.
   • Становление и развитие системы стандартизации, ее цели и задачи.
   • Характеристика национальных стандартов туристской индустрии, порядок их разработки.
   • Лицензирование в обеспечении безопасности и качества услуг в туристской индустрии.
   • Сертификация туристской индустрии: ее цели, задачи и развитие в рф.
   • Место и роль туроператорской и турагентской деятельности на рынке туруслуг.
   • Современные тенденции развития туроператорской и турагентской деятельности.
   • Принципы формирования турпакета, как основного продукта туроператорской деятельности.
   • Общая характеристика процесса формирования и реализации турпакета.
   • Формирование цены турпродукта.
   • Создание системы продвижения турпродукта.
   • 47. Основные параметры и условия, формирующие положительный образ туристских центров при организации въездного туризма.
   • 48. Основы туроперейтинга во внутреннем туризме.
   • 49. Оптовая и розничная продажа туристских продуктов.
   • Индустрия гостеприимства, ее значение и место в туризме.
   • История развития индустрии гостеприимства.
   • Сегментация рынка гостиничных услуг.
   • Гостиничный продукт: местоположение, средства обслуживания, уровень сервиса, цена.
   • Характеристика и классификация средств размещения в России
   • Классификации и характеристики гостиниц в различных странах мира.
   • Характеристика, специфические особенности и номенклатура гостиничных услуг.
   • Организационно-правовые формы управления гостиницами.
   • Сущность, структура и перспективы развития гостиничных цепей.
   • Франчайзинговые отношения в гостиничном бизнесе.
   • Информационные технологии в гостиничном хозяйстве.
   • Маркетинг гостиничных услуг.
   • Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы.
   • Правила предоставления гостиничных услуг в рф.
   • Страхование туристских услуг.
   • Государственное и правовое регулирование деятельности предприятий питания.
   • Классификация предприятий питания и их характеристики.
   • Формы и методы организации услуг питания.
   • Маркетинг услуг питания.
   • История экскурсионного дела в России.
   • Экскурсионная деятельность и ее основные характеристики.
   • Основные критерии, лежащие в основе классификации экскурсий.
   • Этапы подготовки экскурсии.
   • Основные методики проведения экскурсий.
   • Техника и технология проведения экскурсии.
   • Организация работы с музеями, выставками и театрами.
   • Продажи туристских услуг как сложный технологический процесс удовлетворения потребностей туристов.
   • Основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг.
   • Основные этапы совершения покупки на рынке туристских услуг.
   • Разработка стратегии продаж товаров и услуг на предприятиях индустрии туризма.
   • Организация и управление каналами распределения услуг на предприятиях индустрии туризма.
   • Методы и методики изучения мотивации поведения туристов.
   • Роль управления качеством в туризме.
   • Классификация показателей качества и методы их определения.
   • Этапы развития управления качеством услуг в туризме.
   • Модели системы управления качеством.
   • Особенности систем управления качеством услуг туризма.
   • Международные туристские организации – их роль и значение в развитии мирового туризма.
   • Юнвто: место, роль и значение в системе международных туристских организаций.
   • Концепция устойчивого развития туризма.
   • Основные направления развития интеграции в туризме.
   • Международные туристские альянсы: определение и краткая характеристика.
   • Вертикальная и горизонтальная интеграция в туризме: сущность и виды.
   • Всемирное наследие юнеско. Сущность, современное состояние и перспективы развития.
   • Всемирное культурное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.
   • Всемирное природное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.
   • Археологические памятники России. Классификация. Состояние и перспективы.
   • Перспективы развития туризма в Северо-Западном регионе рф.
   • Специфика потребления туристского продукта.
   • Основные элементы туристской системы. Туристская дестинация.
   • 100. Формы государственного регулирования туристской деятельностью.
   • Оффшорный бизнес и туризм.
   • Взаимосвязь сферы туризма с экономикой страны.
   • Характеристика и структура экономических отношений в туризме
   • Основные экономические условия вхождения России в страны – лидеры въездного туризма
   • Туризм как самостоятельная отрасль экономики страны
   • Раздел I. Розничная торговля. Ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования.
   • Структура туристского рынка в России
   • Пути ускорения интеграции России в систему международного туризма
   • Глобальные процессы в сфере туризме
   • Социально-экономические условия развития туристского бизнеса в России
   • Пути интеграции России в современную систему международного туризма
   • Состояние мирового туристского рынка
   • 112. Страны-лидеры выездного туризма (экономический аспект)
   • 113. Страны –лидеры въездного туризма (экономический аспект)
   • 114. Экономические факторы и развитие международного туризма
   • 115. Политические и другие факторы развитие международного туризма
   • 116. Брэнды в организации индустрии туризма
   • 117. Формирование конкурентоспособного брэнда Российской Федерации в сфере туризма
   • Формирование конкурентоспособного брэнда Санкт-Петербурга в сфере туризма
   • Инновации в индустрии международного туризма
   • Инновация в индустрии туризма в России
   • Сегментация рынка туристских услуг.
   • 122. Организация круизного туризма: перспективы и особенности (экономический аспект)
   • Индустрия туризма Санкт-Петербурга в ххi веке.
   • 124. Перспективы развития международного туризма.