Основные показатели, характеризующие структуру персонала

В период с 2012 по 2013 г.г. в структуре персонала гостиницы «АЗИМУТ Отель Санкт-Петербург» произошли некоторые изменения. Как видно из табл.1 [собственные расчеты], численность персонала гостиницы в 2013 году по сравнению с 2012 годом сократилась на 8 человек. Количество женщин сократилось на 1,5%. Незначительные изменения произошли в возрастном составе персонала гостиницы: в 2013 году количество сотрудников в возрасте от 18 до 25 лет уменьшилось на 0,9%, а в возрасте от 26 до 36 лет уменьшилось на 0,6%. По уровню образования количество работников, имеющих общее среднее образование сократилось на 1,1%, имеющих среднее специальное образование сократилось на 0,5%, имеющих высшее увеличилось на 0,2%.

Рис.3. Структура персонала гостиницы по полу за 2012 год

Рис.4. Структура персонала гостиницы по полу за 2013 год

По данным рисунков 3 и 4 видно небольшое, но преимущество персонала женского пола, так как это напрямую связано со спецификой данного предприятия. Также видно, что количество работников (женщин) сократилось на 1,5%. Изменения произошли в службе горничных. В данной ситуации все работники уволились по собственному желанию, что может говорить о невысокой заработной плате или тяжелых условиях труда. Поэтому в АЗИМУТ Отеле наблюдается высокая текучка кадров.

По результатам проведенного анализа структуры гостиницы «АЗИМУТ Отель Санкт-Петербург» можно сделать вывод о том, что наибольшее внимание администрации и руководству гостиницы нужно уделить мотивации персонала, т.е. повышение заработной платы, улучшение социального пакета, введение поощрений и вознаграждений, тогда текучесть кадров на данном предприятии уменьшится.

Причины текучести кадров в гостинице разные. В основном они такие:

· Неясные шансы для роста

· Низкий заработок

· Слишком много работы (переработки)

· Чрезмерные требования

· Слишком сильные физические нагрузки

· Разочарование в ожиданиях.