Технология и организация турагентской деятельности

Содержание

• Маркетинговые технологии в туризме
• 2. Современная концепция туристского маркетинга. Тенденции развития маркетинга турпредприятия.
• 3. Маркетинговые исследования: сущность, задачи, этапы и формы организации.
• 4. Система маркетинговой информации: внутренняя, внешняя, первичная и вторичная.
• 6. Маркетинговая среда туристского предприятия: внутренняя и внешняя, swot-анализ.
• 11. Туристский продукт: структура, позиционирование, жизненный цикл.
• 12. Сегментация туристского рынка: признаки сегментации, выбор целевого рынка.
• 21. Рекламный продукт: специфика, содержание рекламного обращения, дизайн
• 29. Технология эффективного делового общения: переговоры, презентации, личная продажа
• Технология и организация турагентской деятельности
• 1.Гос регулирование тур деятельности: принципы государственного регулирования туристской деятельности.
• 3.Закондательные основы международного регулирования тур агентской деятельности.
• 4.Турагентская деятельность. Правила работы туристских агентств на территории рф, их формы и задачи.
• 5.Технология взаимодействия тур операторов и тур агентов по продвижению и реализации турпродукта.
• 7.Договорные взаимоотношения тур операторов и тур агентов. Агентское соглашение: классификация и характеристика видов.
• 8.Страховое обеспечение туристских путешествий: сервисная и компенсационная схемы страхования. Работа с претензиями.
• 9.Страховое обеспечение туристских путешествий: сущность, классификация и характеристика видов.
• 10.Качество обслуживания и способы его регулирования в туризме
• 11.Туристские формальности: основные понятия, классификация, характеристика видов.
• 12.Туристски визы: определение, классификация, специфика оформления.
• Технология продаж и продвижения турпродукта
• 4. Основные факторы туристской мотивации, классификация мотивационных аспектов клиентов в турагенстве.
• 7.Процесс продажи тур продукта. Потребности и мотивы клиентов.
• 11.Требования российского законодательства к информации предоставляемой потребителю.
• 12. Виды информационных ресурсов правила и возможности их использования
• 9.Структура рекреационных потребностей. Методы изучения и анализа запросов потребителей.
• 20.Профессиональнные программы бронирования
• 13. Документационное оформление взаимоотношений турагентства с клиентом: договор на оказание услуг и т.Д.
• 10. Технологии сбора и анализа актуальной информации с использованием различных источников
• 21. Связь с общественностью (pr) на предприятиях сферы туризма. Представление турпродукта на выставках, ярмарках и форумах.
• 21.Связь с общественностью (pr) на предприятиях сферы туризма. Представление туристских продуктов на выставках, ярмарках, форумах.
• 22.Выставочая деятельность тур агентского предприятия: основные понятия. Участие в выставках, характеристика этапы.
• 23.Роль и виды рекламы в технологии продвижения тур услуг.
• 24.Рекламный продукт в туризме: виды и технология его разработки.
• 25.Стимульрование сбыта: разработка и реализация стимулирующих мероприятий.
• 26.Бронирование: классификация видов, функции, технологии осуществления.
• 27.Сопроводительная туристская документация. После маршрутное оформление документов.
• 30.Туристская статистика. Основные аббревиатуры, используемые в практике турагентства.
• Технология и организация туроператорской деятельности
• 7.Глобальные дистрибьюторские системы. Amadeus, Galileo, Sabre.
• 8.Программное обеспечения используемое туроператором для документооборота. Стандартные программы ms Office.
• 9.Программное обеспечения, используемое туроператором для документооборота. Специализированные туристские программы Мастер Тур, Мастер-Агент.
• 10.Работа туроператора с различными информационными материалами. Туристская статистика специализированных сайтов, ведомств, исследовательских организаций.
• 13.Деловые взаимоотношения туроператора и турагентства. Агентский договор. Сущность и содержание..
• 14.Деловые взаимоотношения туроператора и турагентства. Независимая, уполномоченная, сетевая формы работы.
• 20. Специфика основные этапы разработки тура для семейного отдыха