9.Программное обеспечения, используемое туроператором для документооборота. Специализированные туристские программы Мастер Тур, Мастер-Агент.

Программный комплекс "Мастер-Тур", предназначенный для автоматизации деятельности туроператоров, разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день "Мастер-тур" установлен в 70% туристических компаний России и стран СНГ. Непрерывное развитие "Мастер-Тур" соответствует изменяющимся потребностям туристического рынка. ПК "Мастер-Тур" охватывает все основные аспекты деятельности туроператора - от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого. При работе с "Мастер-Тур" всегда под рукой вся необходимая информация о клиентах, партнерах и взаиморасчетах с ними. Конкурентные преимущества: Особенность и уникальность ПК "Мастер-Тур" - это гибкость в настройках, которая позволяет эффективно работать: • Многопрофильным туроператорам по разным направлениям • Операторам, работающим с индивидуальными туристами • компаниям, занимающимся круизами и автобусными турами • небольшим гостиницам и пансионатам Достоинства ПК для туроператоров: • Позволяет максимально сократить трудозатраты при оформлении путевки и дальнейшем ведении клиента; • Обладает простым интерфейсом, близким к линейке стандартных продуктов фирмы Microsoft; • Возможность работать с программой в удаленном доступе в реальном времени (через TCP/IP); • Все режимы программы связаны между собой (например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров); • В программе реализована возможность удаленного доступа агентство — оператор, что позволяет менеджеру туристического агентства, присоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование; • В программу входят около 40 необходимых документов и отчетов - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается; • Есть готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Interlook"; • Готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" - "Мастер-Web"; • Взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-Агент"; • Большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...). Программный комплекс «Мастер-Агент» предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства. Прикладные программы для туризма рассчитаны на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется. Также существуют программы для туризма бесплатные (с которыми можно работать в демо-режиме). Конкурентные преимущества для туристического агентства: 1. БРОНИРОВАНИЕ И ИМПОРТ. Все данные при бронировании на сайте оператора переносятся в рабочую базу агента. Вам осталось только распечатать документы для передачи туристу. 2. АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ ИЗМЕНЕНИЙ. Нет нужды звонить и выяснять информацию по изменениям в заявке. Теперь у вас под рукой механизм, позволяющий оперативно получать изменения: по статусам, услугам, стоимости. 3. ПРИВЯЗКА ФАЙЛОВ. Функция привязки файлов к конкретной путевке. Привязка файлов позволяет вам хранить и легко находить переписку, фотографии, анкеты и другие документы, связанные с заявкой. 4. ПРЯМАЯ СВЯЗЬ С СИСТЕМОЙ БРОНИРОВАНИЯ. Быстрый переход в к своей заявке в системе он-лайн бронирования туроператора. 5. СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ И ЗАДАЧ. Функция назначения задач и контроль с возможностью прикрепления заявки.

Преимущества для туроператора: 1. «Мастер-Агент» создает дополнительные конкурентные преимущества. Работать с вами станет гораздо удобней и быстрей - обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системой онлайн-бронирования оператора снимает половину ежедневной рутинной работы. Агентства выбирают вас, а не бегут к конкурентам 2. Сократите нагрузку на ваш call-центр. У сотрудников агентства теперь есть оперативный доступ к информации по изменениям в их заявках (в статусах, услугах и в стоимости). 3. Доставьте ваши новости каждому менеджеру агентства. Ваши актуальные предложения на стартовом экране, каждой программы «Мастер-Агент» (RSS лента). Достоинства программы: • Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме. • Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой. • Обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системами он-лайн бронирования с сайтов туроператоров. • Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации. • Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний. • Система разграничения доступа на уровне действий пользователя. • Возможность подключения дополнительных отчетных форм. • Возможность редактировать существующие отчеты самостоятельно