5.2. Внутренний туризм
Вопрос о внутреннем туризме в России очень актуален на сегодняшний день. Специалисты данной отрасли, обсуждая тему «Внутренний туризм в России: проблемы и перспективы развития», заявили, что в последнее время в России, несмотря на существующие проблемы, внутренний туризм активно развивается.
Подтверждением этому может служить заявление о том, что оборот отрасли летнего сезона 2007 г. составил 29,5 млрд. долл, из них 14,7 млрд. долл. пришлось именно на внутренний туризм.
Следует отметить, что основная заслуга в этом принадлежит российским туроператорам и туристическим компаниям.
В России существует Ассоциация туроператоров, в которую входят крупнейшие компании. Подобные ассоциации созданы в большинстве субъектов. Собрание ассоциации участвует в решении проблем российского туризма.
Говоря об основных проблемах внутреннего туризма в России, можно выделить важнейшую из них – соотношение цены и качества туристского продукта. Основными минусами здесь являются: неразвитая инфраструктура российских курортов, проблемы с обслуживанием, связанные с российским менталитетом, дороговизна железнодорожных и авиабилетов по сравнению с заграничными курортными направлениями и т. д. Однако, существует мнение, что многие российские санаторно‑курортные комплексы, например, такие как Кавказские минеральные воды, на сегодняшний день являются уникальными, и туристы могут получить должное лечение, отдав предпочтение именно данным курортам.
Другая проблема российского туризма заключается в том, что по мере улучшения взаимодействия с туркомпаниями и туроператорами и при увеличении турпотока курортные объекты начинают значительно повышать цены. В 2007 г. очень популярными были курорты Абхазии и Крыма, однако уже в 2008 году можно ожидать повышения цен. Именно поэтому основной задачей Ассоциации туроператоров является разъяснительная работа с поставщиками услуг, например, гостиничными комплексами, о том, чтобы сохранять и развивать продукт среднего ценового сегмента.
Что касается работы по улучшению инфраструктуры и переформатирования старых объектов, то здесь видны значительные заслуги туристической отрасли. На сегодняшний день велики собственные инвестиции туркомпаний и туроператоров в строительство объектов на территории курортных зон и организации собственных операторов по перевозке туристов.
В целом, основная задача Ассоциации туроператоров сегодня заключается в оказании помощи туроператорам в работе по формированию объемного туристского продукта, который бы имел определенные стандарты качества и необходимый объем услуг (проживание в гостинице, обеспечение работы ресторанов, музеев, транспортные перевозки и т. д.), а также формирование правильной законодательной платформы, которая влияет на приток инвестиций в тот или иной регион.
Следует отметить, что в России существует 5 бесспорных лидеров туризма – Москва, Московская область, Санкт‑Петербург, Краснодарский край и Кавказские минеральные воды.
Когда речь идет о российском туризме, не следует забывать, что Россия – страна с удивительно богатой и красивой природой. Природа России имеет большие потенциальные возможности для развития внутреннего туризма всех направлений. В последнее время экскурсионно‑познавательный туризм начинает развиваться в областях, в которых ранее широкого распространения не было, создаются национальные парки, направленные на отдых (Смоленское Поозерье, Поволжье).
Огромная территория России еще не охвачена урбанистическими процессами, что способствует развитию отечественного эко‑туризма. В некоторых регионах сохранились в первозданной красоте природные районы.
Хрупкость экосистем природных зон должна учитываться при формировании туристических маршрутов. С целью познания «нетронутой» природы проводятся однодневные экскурсии, которые носят экологическую ориентацию. Удаленные от городов национальные парки пользуются большой популярностью.
Для внутреннего туризма характерно посещение музеев‑усадьб, например, усадьбы Чехова в Ялте или Мелихово, Паустовского в Тарусе и т. д.
В последнее время ситуация в отечественном туризме меняется: региональные туристические фирмы формируют туристский продукт, ориентируя его как на отечественного, так и на иностранного туриста.
Во многих регионах созданы и успешно функционируют программы развития туризма, на которые выделяются средства из бюджетов данных регионов.
Если говорить о региональном внутреннем туризме, то следует отметить, что данный вид туризма хорошо развит в Краснодарском крае. Пикники на морском побережье, посещение водопадов и древнейших дендрологических парков и заповедников, посещение форелевого хозяйства, джиппинг – и это далеко не полный перечень того, что входит в программу посещения курортов Краснодарского края. Продолжительность туров колеблется от 1 дня до 2 недель, сроки проведения не ограничены, так, если на рыбалку можно сходить с мая по сентябрь, то посетить погреба с кубанскими винами можно круглый год.
Еще одним из развивающихся видов внутреннего туризма последнего времени стал паломнический туризм. Туры разрабатываются как для верующих (паломников), так и с целью глубокого ознакомления с христианской культурой.
В рамках религиозного туризма туры могут длиться от несколько часов (тематические экскурсии посещения монастырей и святых мест) до нескольких недель. География поездок тоже самая разнообразная.
Последнее время появились паломнические туры не только к христианским святыням, но и в Бурятию, Забайкалье, где можно посетить места основания буддизма.
Развитие получает и горный туризм. На территории России располагается несколько крупных горных массивов, которые охотно посещают как отечественные, так и зарубежные туристы.
По склонам гор проходит большое количество горно‑пешеходных и альпинистских маршрутов. С июня по сентябрь специализирующиеся на активном отдыхе туристические фирмы предлагают совершить увлекательные горные путешествия. В стоимость таких туров входит проживание в палатке, трехразовое питание, услуги гида, прокат снаряжения.
Еще одной разновидностью внутреннего туризма считаются предлагаемые туристическими агентствами различные велопрограммы.
Велопрограммы могут длиться несколько часов, есть программы выходного дня, а для подготовленных туристов проводятся целые велоэкспедиции.
Большой популярностью у туристов пользуются конные маршруты. Этим видом туризма в последнее время занимается целый ряд туристических фирм.
Продолжительность конных туров – от нескольких дней до нескольких недель. Конные туры хорошо развиты на Байкале. Там представлены маршруты разной степени сложности. Увлекательные конные туры есть и на Камчатке, и в ряде других не менее живописных мест.
Активный отдых в отечественном туризме представлен сплавами по рекам, рыболовными и охотничьими турами.
Длительность сплавов по рекам – от 10 дней до 2,5 недель. Сплавляться можно на катамаранах, байдарках и плотах.
Для VIP‑клиентов разработаны специальные программы: когда они совершают сплав по реке в сопровождении гида и инструктора, им не надо сидеть на веслах, а можно просто любоваться живописным пейзажем. Стоимость такого тура на порядок дороже.
Лодочные туры развиты в Карелии, на Байкале, в Алтайском крае. Можно пройти под парусом на ялах в ходе туристического тура, проходящего на Ладожском озере. Рыболовные и охотничьи туры проходят в то время, когда разрешен отстрел диких животных и рыбалка. Этот вид туризма носит строго сезонный характер. Продолжительность таких туров колеблется от 3 дней до 1,5 недель.
Туристский продукт для таких туров состоит из проживания в палатке, трехразового питания, оформления необходимой документации на проведение охоты или рыбалки и вывоз трофеев.
Экстремальный туризм представлен лыжными маршрутами на Северный полюс и походами по Полярному Уралу.
В России существуют виды туризма, которые отличаются особой перспективностью.
Так, следует отметить особую перспективность и важность развития детского и подросткового туризма. Для детей и подростков создаются спецтуры, в которые включаются дельтапланеризм, конные прогулки и пр.
Также очень перспективным для России является развитие SPA‑курортов. По мнению специалистов, хорошие перспективы SPA имеются в Подмосковье, Кавказских минеральных водах и на Кубани. Объекты SPA хорошо сочетаются с лечебно‑оздоровительным отдыхом, а многообразие вариантов концепции их организации предоставляет возможности выбора оптимального.
Огромное значение в развитии туризма играет контроль. Так, 1 ноября 2007 года состоялось первое заседание рабочей группы по мониторингу реализации ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (утв. приказом Федерального агентства по туризму от 04 октября 2007 г. № 101). Данная группа создана в целях защиты прав и законных интересов потребителей туристского продукта, обеспечения взаимодействия Ростуризма и федеральных органов исполнительной власти, объединений (союзов, ассоциаций) туроператоров и турагентов, страховых и банковских организаций.
- 1.2. Виды туристской деятельности
- 1.3. Путешествия как активный отдых и оздоровление
- 1.4. Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции развития
- Глава 2. Порядок образования туристической фирмы
- 2.1. Разработка учредительных документов. Регистрация туристической фирмы. Устав фирмы
- 2.2. Основные условия осуществления организацией туроператорской и турагентской деятельности
- 2.3. Сертификация туристского продукта
- 2.4. Порядок ликвидации туристической фирмы
- 2.5. Основы бизнес‑планирования и специфика его реализации в туристических фирмах
- Глава 3. Конкурентоспособность туристической фирмы
- 3.1. Подготовка туристского продукта к реализации
- 3.2. Ценообразование и калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
- 3.3. Туристическая реклама. Основные виды рекламы в туристской деятельности. Правила и требования к проведению рекламной кампании
- 3.4. Налогообложение туристических фирм
- Глава 4. Участники туристического процесса
- 4.1. Договорные отношения с зарубежными партнерами. Процедурные вопросы, прием объектов
- 4.2. Фирма‑туроператор. Агентская сеть
- 4.3. Турагентство как фирма‑посредник. Агентское соглашение
- 4.4. Клиент как участник туристского процесса. Потребитель турпродукта
- Глава 5. Разработка и виды туристических программ
- 5.1. Въездной туризм
- 5.2. Внутренний туризм
- 5.3. Туры за рубеж
- 5.4. Экскурсионные маршруты
- 5.5. Туры на отдых
- 5.6. Автобусные туры
- 5.7. Шоп‑туры
- 5.8. Круизы
- 5.9. Зимние туры
- 5.10. Туры для школьников
- 5.11. Деловой туризм
- 5.12. Курортный отдых
- Глава 6. Взаимоотношения турфирмы с клиентом
- 6.1. Профессионализм сотрудника турфирмы. Нравственные и психологические аспекты общения с клиентами
- 6.2. Информированность и право выбора клиента турфирмы
- 6.3. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы
- Глава 7. Качество обслуживания туристов и безопасность предоставляемых туристских услуг
- 7.1. Безопасность жизни, здоровья и окружающей среды. Сохранность имущества туриста
- 7.2. Медицинское страхование и другие виды страхования
- 7.3. Система качества услуг. Социологические исследования
- 7.4. Формы и методы контроля. Контрольные органы
- 7.5. Правовые и морально‑этические аспекты туризма
- Глава 8. Гостиничный сервис и организация питания
- 8.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению туристов
- 8.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице
- 8.3. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
- 8.4. Режим и безопасность
- 8.5. Ответственность сторон по договору
- 8.6. Технология и организация питания туристов. Виды питания
- Глава 9. Транспортное обслуживание туристов
- 9.1. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств
- 9.2. Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
- 9.3. Трансферы. Встреча и проводы туристов
- 9.4. Безопасность при транспортных путешествиях
- Глава 10. Проведение экскурсий
- 10.1. Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий
- 10.2. Правила безопасности при проведении экскурсий
- 10.3. Качество экскурсий
- 10.4. Роль экскурсовода, руководителя группы
- Глава 11. Организация работы туристической фирмы
- 11.1. Гражданско‑правовые отношения
- 11.2. Особенности управления туристическим бизнесом
- 11.3. Регулирование трудовых отношений в туристической фирме
- 11.4. Организация технологического процесса работы туристической фирмы
- Литература