Вопрос 25. Бесплатные дополнительные услуги в гостиницах, их роль в повышении качества обслуживания.

Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные, платные и бесплатные. Помимо основного набора необходимых услуг, к которым относятся проживание и питание, без дополнительной оплаты гостям могут быть предоставлены следующие виды:

•пользование медицинской аптечкой •вызов скорой помощи •доставка в номер корреспонденции •побудка к определенному времени •предоставление кипятка, иголок, ниток •доступ в интернет

•предоставление информации о достопримечательностях, театрах, местах развлечения

•поднос багажа к номеру

•вызов такси

•заказ авиа и ж/д билетов

•бронирование ресторанов

•пользование бизнес центром

•регистрация иностранцев

Конечно же, список услуг может варьироваться и выбирается руководителем отеля по своему усмотрению.