2 Вариант

Турпродукт, тур, турпакет, туруслуга: соотношение понятий. Туристский продукт - совокупность вещественных (туристские товары) и невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения туристских потребностей, возникающих в путешествии. Базовая составляющая туристского продукта - тур. - Право на тур, предоставляемое для реализации туристу. Товарная форма туристского продукта - комплекс: - Тур -это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию, а также экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия. -Дополнительные туристские услуги (не предусматриваемые ваучером или путевкой, их стоимость не входит в стоимость тура, доводимые до клиента в режиме его свободного выбора) -Туристские товары (товары туристского спроса, специфическая часть - материальная, содержит различные буклеты, тур. снаряжение, сувениры, неспецифическая часть - дефицитные в местах проживания туристов или дорогие) Тур может быть: Тур.пакет - это произведённый туроператором туристский продукт, состоящий из определённого набора услуг: перевозки, размещения, тур.центр, трансфер. Индивидуальный (заказной) Инклюзив – маршрутный (автобусный экскурсионный) Туристская услуга – нематериальное благо, которое направленно на удовлетворение потребностей туриста. Трата денежных средств туриста: Тур - 50%; Дополнительные услуги – 30%; Сувенирная продукция – 20%.

6. Содержание

   • Туризм как многогранное явление
   • Туристская индустрия: понятие, содержание
   • Понятие и виды туроператорской деятельности
   • Основные различия между туроператором и турагентом
   • Турпродукт, тур, турпакет, туруслуга: соотношение понятий.
   • 2 Вариант
   • Этапы формирования тура
   • Характеристика и функции туристской документации: договор, путевка, ваучер, страховой полис, памятка, билет.
   • Современное состояние рынка выездного туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения, основные игроки
   • Современное состояние рынка внутреннего туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения, основные игроки.
   • Классификация видов туризма. Критерии классификации
   • Развитие индустрии морских круизов в XXI веке
   • Тенденции и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма
   • 2 Вариант
   • 17. Развитие сельского туризма в рф
   • 18. Развитие религиозного туризма в рф
   • 19. Понятие и опыт развития социального туризма в рф
   • 20. Перспективы развития новых для российского рынка видов туризма (событийный, инсентив, свадебный, гастрономический, отдых по обмену, туры за недвижимостью и т.П.).
   • 21. Алгоритм создания туристского предприятия.
   • 22. Методика бизнес-планирования.
   • 23. Основные понятия экономики туристской компании.
   • 24. Предпринимательский риск. Управление предпринимательским риском.
   • Предпринимательский риск.
   • 1/ Сущность предпринимательского риска и его виды.
   • 2/ Факторы влияющие на уровень предпринимательского риска.
   • 3/Управление предпринимательскими рисками.
   • 25. Финансы туристского предприятия. Финансовая отчетность, анализ платежеспособности туристской компании.
   • II. Финансовые результаты деятельности туристского предприятия.
   • III. Финансовая отчетность турпредприятия и ее значение.
   • IV. Анализ платежности и финансовой отчетности турпредприятия.
   • 26. Договорные отношения в туризме.
   • Общая характеристика договора
   • 27. Правила реализации турпродукта
   • 28. Нормативо-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: обзор, краткая характеристика.
   • 29. Действующие правила классификации объектов туристской индустрии на территории рф
   • 30. Государственное регулирование туристской деятельности.
   • 31. Международное регулирование туристской деятельности.
   • 32. Роль, значение и функции стандартизации и сертификации в сфере туризма и гостеприимства. Нормативно-правовые основы стандартизации и сертификации в рф на современном этапе.
   • 7 Стандартов (в сфере туризма):
   • 33. Стандартизация и сертификация как инструмент обеспечения безопасности и качества в сфере ту-ризма и гостеприимства.
   • 7 Стандартов (в сфере туризма):
   • 34. Сущность и виды менеджмента.
   • 35. Менеджмент как организация., структуры управления.
   • 36. Функции менеджмента на предприятии сферы туризма.
   • 37. Система управления персоналом организации.
   • 38. Решения в системе управления, их виды. Процесс принятия решения.
   • 39. Функции стратегического планирования.
   • 40. Метод swot-анализа в стратегическом планировании.
   • 41. Эталонные(Базовые) стратегии развития.
   • 42. Понятия, сущность и задачи маркетинга в скс и т.
   • 43. Средства распространения туристской рекламы.
   • Итак, туристская реклама может иметь множество форм и видов.
   • 44. Виды рекламной кампании. Этапы планирования рекламной кампании.
   • 1.Предварительное исследование.
   • 2.Разработка стратегии
   • 3.Медиапланирование и оптимизация
   • 4.Разработка рекламных материалов
   • 5.Реализация разработанной программы
   • 6.Анализ эффективности рекламной кампании
   • 45. Туристические выставки, как инструмент продвижения компании. Классификация, этапы подготовки и участия в выставке. Выставочные мероприятия.
   • 46. Фирменный стиль. Элементы и носители фирменного стиля. Торговая марка (знак).
   • 47. Сегментация, принципы и критерии сегментации. Определение целевого рынка.
   • 48. Позиционирование услуг. Стратегии позиционирования, их применение в туризме.
   • 1. Ценности.
   • 49. Система маркетинговой информации туристского предприятия
   • 50. Маркетинговые исследования среды, туристского рынка, продукта, конкурентов, потребителей.
   • 51. Маркетинг микс. Продвижение туристского продукта на рынке.
   • 52. Этапы процесса продажи туристского продукта в офисе туркомпании
   • 53. Мотивация к путешествиям в Античный период и Средние века
   • 54. Особенности развития туризма в ссср
   • 55. Основные направления развития туризма в рф в постсоветский период (1991 по настоящее время).
   • 56. Сервис и его основные функции
   • 57. Природа и характер сферы услуг.
   • 58. Формы и методы обслуживания потребителей
   • 59. Туристские ресурсы рф, их значение для формирования рынка внутреннего туризма.
   • 60. Рекреационные ресурсы и туристские центры Кавказского региона России
   • 61. Рекреационные ресурсы и туристские центры Европейского Севера России
   • 62. Рекреационные ресурсы Уральского района.
   • 63. Туристские достопримечательности Центра России
   • 64. Рекреационные ресурсы и туристские центры Сибири и Дальнего Востока
   • 65. Характеристика Европейского туристского макрорегиона (страны Западной, Северной, Южной, Центральной и Восточной Европы, Израиль, Кипр, Турция).
   • 67. Характеристика Азиатско-Тихоокеанский туристского макрорегиона (страны Восточной и Юго-Восточной Азии, Австралия и Океания).
   • 68. Характеристика Африканского туристского макрорегиона (страны Африки, кроме Египта и Ливии).
   • 69. Характеристика туристского макрорегиона Южная Азия.
   • 70. Характеристика туристского макрорегиона Ближний Восток (страны Западной и Юго-Западной Азии, Египет и Ливия).
   • Возможные факторы и угрозы воздействия на туриста.
   • Современные виды и способы страхования туристов.
   • Сущность безопасности. Способы обеспечения безопасности в туризме.
   • Сущность и содержание туристских формальностей. Паспортно-визовые. Визовые режимы стран.
   • Сущность и содержание туристских формальностей. Санитарно - эпидемиологические формальности.
   • Сущность и содержание туристских формальностей. Таможенные и валютные формальности.
   • Таможенные формальности
   • Интернет в туризме. Информационно-поисковые системы.
   • Глобальные системы бронирования.
   • 4. Алеан
   • 5. Сирена
   • 79. Автоматизация деятельности турфирм.
   • 80 .Интернет-сайт туркомпании. Основные функции и структура
   • 65. Характеристика Европейского туристского макрорегиона (страны Западной, Северной, Южной, Центральной и Восточной Европы, Израиль, Кипр, Турция).
   • 67. Характеристика Азиатско-Тихоокеанский туристского макрорегиона (страны Восточной и Юго-Восточной Азии, Австралия и Океания).
   • 68. Характеристика Африканского туристского макрорегиона (страны Африки, кроме Египта и Ливии).
   • 69. Характеристика туристского макрорегиона Южная Азия.
   • 70. Характеристика туристского макрорегиона Ближний Восток (страны Западной и Юго-Западной Азии, Египет и Ливия).
   • Возможные факторы и угрозы воздействия на туриста.
   • Современные виды и способы страхования туристов.
   • Сущность безопасности. Способы обеспечения безопасности в туризме.
   • Сущность и содержание туристских формальностей. Паспортно-визовые. Визовые режимы стран.
   • Сущность и содержание туристских формальностей. Санитарно - эпидемиологические формальности.
   • Сущность и содержание туристских формальностей. Таможенные и валютные формальности.
   • Таможенные формальности
   • Интернет в туризме. Информационно-поисковые системы.
   • Глобальные системы бронирования.
   • 4. Алеан
   • 5. Сирена
   • 79. Автоматизация деятельности турфирм.
   • 80 .Интернет-сайт туркомпании. Основные функции и структура
   • Понятие гостеприимства, особенности продукта индустрии гостеприимства для производителя и потребителя.
   • Участники рынка гостеприимства. Цели участников и отношения между ними.
   • Роль и функции средств размещения в гостеприимстве
   • Современные тенденции развития гостиничной индустрии.
   • Критерии юнвто для средств размещения.
   • 86. Мировые системы классификации гостиниц по уровню комфорта. Уровень комфорта
   • 88. Виды дополнительных услуг в гостиницах.
   • 89. Гостевой цикл и циклы обслуживания на предприятиях гостеприимства
   • 90. Каналы продвижения и резервирования продукта гостеприимства. Овербукинг
   • Условия, когда применение стратегии овербукинга недопустимо
   • Организация питания в гостеприимстве. Кейтеринг
   • 92. Транспорт как одна из важнейших составляющих турпродукта: основные виды транспорта, их назначение, специфические особенности, область применения.
   • 93. Формирование маршрутов на основе систем Gateway и Open Jaw.
   • 94. Критерии выбора транспортных средств с учетом особенностей тура, круиза.
   • 95.Особенности использования водного транспорта в различных водных бассейнах: достоинства и недостатки; категории судов; возможности удовлетворения запросов туристов.
   • 96. Автомобильный транспорт: особенности использования, достоинства и недостатки; виды.
   • 97. Железнодорожный транспорт, особенности использования, достоинства и недостатки; виды.
   • Воздушный транспорт, особенности использования, достоинства и недостатки; виды.
   • Место и роль фуникулеров и подъемников в туризме и экскурсиях.
   • Билет для поездки на транспорте: в физическом виде и электронном виде: информационное содержание; ответственность продавца, перевозчика, турфирмы; страхование.
   • Требования к туристским автобусам и водителям; правила международных перевозок.
   • Понятие, назначение, основные функции и признаки экскурсии.
   • Принципы и основные категории классификации экскурсий.
   • Основные этапы подготовки экскурсии.
   • Экскурсионная программа познавательного тура и тематического тура: основные различия.
   • Принципы разработки экскурсионного маршрута и основные факторы, требующие учета при его разработке; формирование экскурсионного ряда объектов показа.
   • Методическая работа в экскурсионной компании; методы контроля работы экскурсовода.
   • Экскурсионный показ и рассказ: основные методы их практического осуществления.
   • История становления и развития города, представленная через объекты туристско-экскурсионного показа; место этой информации в экскурсиях.
   • Состояние рынка гостиничных услуг г. Москвы. Варианты выбора размещения туристов – достоинства и недостатки. Роль гостиничного размещения в формировании турпотока.
   • 113. Основные проблемы формирования рынка туристских предложений и реализации турпродуктов. Ведущие туроператоры и туристские агентства Москвы.
   • 114 Инновации: выявление потребности; порядок и методы проведения; оценка результатов; роль инноваций в условиях экономического кризиса.
   • 115 Особые экономические зоны туристско-рекреационного типа (оэз трт) в Российской Федерации.
   • 116 Туристско-информационные центры (тиц) как структурный компонент туристской индустрии.
   • 118 Венчурные фонды (вф) и инвестирование финансовых средств в инновационные турпродукты. Принципы взаимодействия вф, инвесторов и объектов инвестиций.
   • 119, Инновационные тематические и географические направления в современном туризме.
   • 121 Понятие системы. Открытые и замкнутые системы. Примеры из сферы туризма.
   • 122 Принципы и этапы системного анализа.
   • 123 Определение, цели и функции моделей.
   • 124 Классификация моделей по способу отражения действительности.