Развитие индустрии морских круизов в XXI веке

Круиз – на внутреннем водном транспорте выделился в самост-ый вид перевозок отдыхающих пассажиров на туристско-экскурсионных линиях по специальному маршруту, в 60 годы. Когда в эксплуатацию были введены специализированные комфортабельные суда.

Организатор круиза обязан обеспечить все виды специализированного обслуживания, в частности развлечение тур-ов и экскурсантов на судне, прогулки и экскурсии в местах стоянок, с предоставлением транспорта.Круизы: морские и речные. Среди стран поставщиков морских круизов 1 место заним.США (от Калифорнии до Аляски и айсбергов и по Карибскому бассейну). 2 место-Германия (Северные моря,Балтийское море). 2 разновидности орг-ции круизов: -Классическая (экскурс.-познавательная); -Американская (проводить отдых на судне, отдыхать). Тенденции: снижение стоимости=>привлечение более молодых клиентов. Развитие специализ.круизов,направл.на узко-целевую группу (муз.круиз, кр.для любителей астрономии, кр.для одиноких).

Карибский бассейн – 70%, Средиземноморский – 20%, Набирает обороты и в Азиатско-тихоокеанском регионе

Речной – от 1 до 20 дней, морской от месяца до года

В России: Ланта тур, Натали тур, Нептун.

Преимущества

-наиболее высокий уровень комфортности; -большой объем единовременной загрузки; -возможность реализации многих видов и целей туризма; -нет сезонности; -полный комплекс жизнеобеспеченности; -72 ч. без визы; -большой возврат круизных туристов

Недостатки:

-невысокая скорость движения; ограничение мобильности; синдром замкнутого пространства; подверженности части людей морской болезни; высокая стоимость

16. Содержание

    • Туризм как многогранное явление
    • Туристская индустрия: понятие, содержание
    • Понятие и виды туроператорской деятельности
    • Основные различия между туроператором и турагентом
    • Турпродукт, тур, турпакет, туруслуга: соотношение понятий.
    • 2 Вариант
    • Этапы формирования тура
    • Характеристика и функции туристской документации: договор, путевка, ваучер, страховой полис, памятка, билет.
    • Современное состояние рынка выездного туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения, основные игроки
    • Современное состояние рынка внутреннего туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения, основные игроки.
    • Классификация видов туризма. Критерии классификации
    • Развитие индустрии морских круизов в XXI веке
    • Тенденции и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма
    • 2 Вариант
    • 17. Развитие сельского туризма в рф
    • 18. Развитие религиозного туризма в рф
    • 19. Понятие и опыт развития социального туризма в рф
    • 20. Перспективы развития новых для российского рынка видов туризма (событийный, инсентив, свадебный, гастрономический, отдых по обмену, туры за недвижимостью и т.П.).
    • 21. Алгоритм создания туристского предприятия.
    • 22. Методика бизнес-планирования.
    • 23. Основные понятия экономики туристской компании.
    • 24. Предпринимательский риск. Управление предпринимательским риском.
    • Предпринимательский риск.
    • 1/ Сущность предпринимательского риска и его виды.
    • 2/ Факторы влияющие на уровень предпринимательского риска.
    • 3/Управление предпринимательскими рисками.
    • 25. Финансы туристского предприятия. Финансовая отчетность, анализ платежеспособности туристской компании.
    • II. Финансовые результаты деятельности туристского предприятия.
    • III. Финансовая отчетность турпредприятия и ее значение.
    • IV. Анализ платежности и финансовой отчетности турпредприятия.
    • 26. Договорные отношения в туризме.
    • Общая характеристика договора
    • 27. Правила реализации турпродукта
    • 28. Нормативо-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: обзор, краткая характеристика.
    • 29. Действующие правила классификации объектов туристской индустрии на территории рф
    • 30. Государственное регулирование туристской деятельности.
    • 31. Международное регулирование туристской деятельности.
    • 32. Роль, значение и функции стандартизации и сертификации в сфере туризма и гостеприимства. Нормативно-правовые основы стандартизации и сертификации в рф на современном этапе.
    • 7 Стандартов (в сфере туризма):
    • 33. Стандартизация и сертификация как инструмент обеспечения безопасности и качества в сфере ту-ризма и гостеприимства.
    • 7 Стандартов (в сфере туризма):
    • 34. Сущность и виды менеджмента.
    • 35. Менеджмент как организация., структуры управления.
    • 36. Функции менеджмента на предприятии сферы туризма.
    • 37. Система управления персоналом организации.
    • 38. Решения в системе управления, их виды. Процесс принятия решения.
    • 39. Функции стратегического планирования.
    • 40. Метод swot-анализа в стратегическом планировании.
    • 41. Эталонные(Базовые) стратегии развития.
    • 42. Понятия, сущность и задачи маркетинга в скс и т.
    • 43. Средства распространения туристской рекламы.
    • Итак, туристская реклама может иметь множество форм и видов.
    • 44. Виды рекламной кампании. Этапы планирования рекламной кампании.
    • 1.Предварительное исследование.
    • 2.Разработка стратегии
    • 3.Медиапланирование и оптимизация
    • 4.Разработка рекламных материалов
    • 5.Реализация разработанной программы
    • 6.Анализ эффективности рекламной кампании
    • 45. Туристические выставки, как инструмент продвижения компании. Классификация, этапы подготовки и участия в выставке. Выставочные мероприятия.
    • 46. Фирменный стиль. Элементы и носители фирменного стиля. Торговая марка (знак).
    • 47. Сегментация, принципы и критерии сегментации. Определение целевого рынка.
    • 48. Позиционирование услуг. Стратегии позиционирования, их применение в туризме.
    • 1. Ценности.
    • 49. Система маркетинговой информации туристского предприятия
    • 50. Маркетинговые исследования среды, туристского рынка, продукта, конкурентов, потребителей.
    • 51. Маркетинг микс. Продвижение туристского продукта на рынке.
    • 52. Этапы процесса продажи туристского продукта в офисе туркомпании
    • 53. Мотивация к путешествиям в Античный период и Средние века
    • 54. Особенности развития туризма в ссср
    • 55. Основные направления развития туризма в рф в постсоветский период (1991 по настоящее время).
    • 56. Сервис и его основные функции
    • 57. Природа и характер сферы услуг.
    • 58. Формы и методы обслуживания потребителей
    • 59. Туристские ресурсы рф, их значение для формирования рынка внутреннего туризма.
    • 60. Рекреационные ресурсы и туристские центры Кавказского региона России
    • 61. Рекреационные ресурсы и туристские центры Европейского Севера России
    • 62. Рекреационные ресурсы Уральского района.
    • 63. Туристские достопримечательности Центра России
    • 64. Рекреационные ресурсы и туристские центры Сибири и Дальнего Востока
    • 65. Характеристика Европейского туристского макрорегиона (страны Западной, Северной, Южной, Центральной и Восточной Европы, Израиль, Кипр, Турция).
    • 67. Характеристика Азиатско-Тихоокеанский туристского макрорегиона (страны Восточной и Юго-Восточной Азии, Австралия и Океания).
    • 68. Характеристика Африканского туристского макрорегиона (страны Африки, кроме Египта и Ливии).
    • 69. Характеристика туристского макрорегиона Южная Азия.
    • 70. Характеристика туристского макрорегиона Ближний Восток (страны Западной и Юго-Западной Азии, Египет и Ливия).
    • Возможные факторы и угрозы воздействия на туриста.
    • Современные виды и способы страхования туристов.
    • Сущность безопасности. Способы обеспечения безопасности в туризме.
    • Сущность и содержание туристских формальностей. Паспортно-визовые. Визовые режимы стран.
    • Сущность и содержание туристских формальностей. Санитарно - эпидемиологические формальности.
    • Сущность и содержание туристских формальностей. Таможенные и валютные формальности.
    • Таможенные формальности
    • Интернет в туризме. Информационно-поисковые системы.
    • Глобальные системы бронирования.
    • 4. Алеан
    • 5. Сирена
    • 79. Автоматизация деятельности турфирм.
    • 80 .Интернет-сайт туркомпании. Основные функции и структура
    • 65. Характеристика Европейского туристского макрорегиона (страны Западной, Северной, Южной, Центральной и Восточной Европы, Израиль, Кипр, Турция).
    • 67. Характеристика Азиатско-Тихоокеанский туристского макрорегиона (страны Восточной и Юго-Восточной Азии, Австралия и Океания).
    • 68. Характеристика Африканского туристского макрорегиона (страны Африки, кроме Египта и Ливии).
    • 69. Характеристика туристского макрорегиона Южная Азия.
    • 70. Характеристика туристского макрорегиона Ближний Восток (страны Западной и Юго-Западной Азии, Египет и Ливия).
    • Возможные факторы и угрозы воздействия на туриста.
    • Современные виды и способы страхования туристов.
    • Сущность безопасности. Способы обеспечения безопасности в туризме.
    • Сущность и содержание туристских формальностей. Паспортно-визовые. Визовые режимы стран.
    • Сущность и содержание туристских формальностей. Санитарно - эпидемиологические формальности.
    • Сущность и содержание туристских формальностей. Таможенные и валютные формальности.
    • Таможенные формальности
    • Интернет в туризме. Информационно-поисковые системы.
    • Глобальные системы бронирования.
    • 4. Алеан
    • 5. Сирена
    • 79. Автоматизация деятельности турфирм.
    • 80 .Интернет-сайт туркомпании. Основные функции и структура
    • Понятие гостеприимства, особенности продукта индустрии гостеприимства для производителя и потребителя.
    • Участники рынка гостеприимства. Цели участников и отношения между ними.
    • Роль и функции средств размещения в гостеприимстве
    • Современные тенденции развития гостиничной индустрии.
    • Критерии юнвто для средств размещения.
    • 86. Мировые системы классификации гостиниц по уровню комфорта. Уровень комфорта
    • 88. Виды дополнительных услуг в гостиницах.
    • 89. Гостевой цикл и циклы обслуживания на предприятиях гостеприимства
    • 90. Каналы продвижения и резервирования продукта гостеприимства. Овербукинг
    • Условия, когда применение стратегии овербукинга недопустимо
    • Организация питания в гостеприимстве. Кейтеринг
    • 92. Транспорт как одна из важнейших составляющих турпродукта: основные виды транспорта, их назначение, специфические особенности, область применения.
    • 93. Формирование маршрутов на основе систем Gateway и Open Jaw.
    • 94. Критерии выбора транспортных средств с учетом особенностей тура, круиза.
    • 95.Особенности использования водного транспорта в различных водных бассейнах: достоинства и недостатки; категории судов; возможности удовлетворения запросов туристов.
    • 96. Автомобильный транспорт: особенности использования, достоинства и недостатки; виды.
    • 97. Железнодорожный транспорт, особенности использования, достоинства и недостатки; виды.
    • Воздушный транспорт, особенности использования, достоинства и недостатки; виды.
    • Место и роль фуникулеров и подъемников в туризме и экскурсиях.
    • Билет для поездки на транспорте: в физическом виде и электронном виде: информационное содержание; ответственность продавца, перевозчика, турфирмы; страхование.
    • Требования к туристским автобусам и водителям; правила международных перевозок.
    • Понятие, назначение, основные функции и признаки экскурсии.
    • Принципы и основные категории классификации экскурсий.
    • Основные этапы подготовки экскурсии.
    • Экскурсионная программа познавательного тура и тематического тура: основные различия.
    • Принципы разработки экскурсионного маршрута и основные факторы, требующие учета при его разработке; формирование экскурсионного ряда объектов показа.
    • Методическая работа в экскурсионной компании; методы контроля работы экскурсовода.
    • Экскурсионный показ и рассказ: основные методы их практического осуществления.
    • История становления и развития города, представленная через объекты туристско-экскурсионного показа; место этой информации в экскурсиях.
    • Состояние рынка гостиничных услуг г. Москвы. Варианты выбора размещения туристов – достоинства и недостатки. Роль гостиничного размещения в формировании турпотока.
    • 113. Основные проблемы формирования рынка туристских предложений и реализации турпродуктов. Ведущие туроператоры и туристские агентства Москвы.
    • 114 Инновации: выявление потребности; порядок и методы проведения; оценка результатов; роль инноваций в условиях экономического кризиса.
    • 115 Особые экономические зоны туристско-рекреационного типа (оэз трт) в Российской Федерации.
    • 116 Туристско-информационные центры (тиц) как структурный компонент туристской индустрии.
    • 118 Венчурные фонды (вф) и инвестирование финансовых средств в инновационные турпродукты. Принципы взаимодействия вф, инвесторов и объектов инвестиций.
    • 119, Инновационные тематические и географические направления в современном туризме.
    • 121 Понятие системы. Открытые и замкнутые системы. Примеры из сферы туризма.
    • 122 Принципы и этапы системного анализа.
    • 123 Определение, цели и функции моделей.
    • 124 Классификация моделей по способу отражения действительности.