50. Маркетинговые исследования среды, туристского рынка, продукта, конкурентов, потребителей.

Цель маркетинговой деятельности туристского предприятия - управление туристским предприятием исходя из требований рынка, что позволяет предоставлять потребителям требуемый туристский продукт в определенное время и в определенном месте.

В условиях современного рынка для этого недостаточно опираться на интуицию, суждения специалистов и прошлый опыт, необходимо также получать адекватную и актуальную информацию. маркетинговой ситуации, с которой столкнулась компания.

Можно выделить следующие наиболее типичные задачи маркетинговых исследований:

• оценка рыночного потенциала предприятия

• анализ доли рынка

• изучение характеристик рынка

• анализ продаж

• текущие наблюдения за целевым рынком

• прогнозирование долговременных тенденций рынка

• изучение деятельности конкурентов

• анализ степени удовлетворенности потребителей предлагаемыми услугами

Иными словами, маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает туристское предприятие с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами среды его функционирования.