Работа с возражениями

Самый сильный тренинговый ход работы с возражениями мы оставим на закуску. Начнем же с общих правил. Их не настолько много, чтобы не запомнить и не применять:

1. Дайте возможность высказаться

2. Не говорить, что он не прав

3. Выделить в возражениях то, с чем согласны

4. Оттягивать разговор о цене

5. Избегать дискуссий

6. Иметь карту возможных возражений

7. Не задерживаться на трудных возражениях

8. Быть оптимистом. Возражение - признак желания купить.