3. Особливості обслуговування туристів на морських круїзних судах

Основними районами морських круїзів є Карибський басейн і Середземне море.

Головною перевагою Карибського басейну є те, що круїзи тут можна проводити цілорічно. Подорожуючи по маршрутах Карибського басейну пасажири мають можливість відвідати кілька країн і ознайомився їхніми визначними пам'ятками; відпочити на чудовому пляжі побачити знамениті водоспади й вулкани; взяти участь у плаванні з дельфінами в Блакитній Лагуні на Багамських островах. Практично в кожному порту їм надається можливість зайнятися дослідженням підводного миру на батискафі або просто за допомогою ластів, маски або акваланга. Тривалість круїзу подорожей у цьому районі коливається від 3 днів до 2 тижнів-маршрути класифікуються по напрямках: Західні Каріби, Східні Каріби, Південні Каріби, Карибы Схід-Захід, всі Каріби.

Круїзи по Середземному морю пропонують ознайомитися з багатою культурою й історією європейських країн (Іспанії, Франції, Італії, Греції) і країн Північної Африки (Марокко, Тунісу, Єгипту й ін.). Європейські маршрути круїзів охоплюють також водні шляхи уздовж берегів Британії, Скандинавії й Росії. Великою популярністю користуються й інші напрямки морських круїзу подорожей - узбережжя Індійського океану, острова Південно-Східної Азії, Австралії, Західне узбережжя Північної Америки й Аляски. Деяких круїзу компанії організують кругосвітні подорожі, що тривають більше 4 міс.

Різновидом морських круїзів є круїзи на поромах які за останні роки придбали більшу популярність.

Під поромом розуміється плавуче спорудження (судно, пліт і т.п.) для регулярного перевезення транспортних засобів (автомобілів, автобусів, залізничних вагонів), вантажів і пасажирів через водні перешкоди між певними береговими пунктами.

Сучасні пороми, використовувані в круїзу цілях, являють собою багатопалубні кораблі, побудовані по останньому слову науки й техніки, схожі на справжні міста на воді.

Самі комфортабельні у світі поромні круїзи здійснюються на Балтійськом море компаніями «Silja Line» і «Viking Line». На них як послуги клієнтам пропонується відвідати дискотеки, ресторани, кафе, сауни, басейни, магазини безмитної торгівлі й т.п. Тривалість туристсько-екскурсійних програм, що включають подорож на цих поромах, становить 4 - 8 днів. За цей час туристи одержують можливість ознайомитися з архітектурою стародавніх і сучасних міст Фінляндії й Швеції й життям скандинавських сіл; відвідати ряд музеїв, аксонометричний «Серена» і торговий центр «Ітакескус» у Хельсінкі. Для дорослих, подорожуючих з дітьми, передбачена спеціальна програма «Подорож у країну казок».

При розміщенні на поромах туристам надаються комфортабельні каюти, розраховані на клієнтів з різним статком. Як правило, у каютах є: гардероб, кондиціонер, душ, туалет, телевізор, фен, внутрішній телефон, два нижні ліжка. Є сімейні каюти, а також каюти для інвалідів і алергіків.

Приведемо опис кают порома «Silja Line».

Світлий номер люкс на 11-й палубі, площа - 75 м². У вітальні комфортабельні меблі й приміщення для перевдягання. Власна сауна з міні-басейном. Телевізор, радіо, бар. Персональне обслуговування. Комфортабельні «люкси» на 1-2 чоловік. Каюти розташовані на 10-н 11-й палубах у носовий частий корабля.

Три спеціальних люкси для конференц-груп у кількості 6—10 чоловік. Розташовані на 9-й палубі в носовій частині корабля. Розмір люксів — 53, 45 і 39 м². Вітальня обладнана для проведення конференцій. Один з «конференц-люксів» із власною сауною й приміщенням для перевдягання. Спальня без вікна. Широкі ліжка (розсовуються на два ліжка). Сучасні каюти на двох, 14 м². Розташовані на 11-й палубі. З видом на променад (прогулянкова вулиця усередині корабля) або на море. Двоспальне ліжко (розсовується на два ліжка), телевізор, гладильне пристосування для штанів. Всі каюти з видом на море мають додаткове ліжко для дитини.

Сучасні каюти з видом на море на 2 — 4 чоловік (нижні ліжка можуть бути зрушені у двоспальну), 11 м². Розташовані на 5, 8, 9, 10 і 11-й палубах. Сучасні каюти з видом на променад на 2 — 4 чоловік (нижні ліжка можуть бути зрушені у двоспальну), 11 м². Розташовані на 8, 9, 10 і 11-й палубах. Каюти на 2 —4 чоловік без вікон, 11 м². Розташовані на 5, 9, 10 і 11-й палубах.

Комфортабельні каюти на 4 дорослі й одну дитину, 15 м². Розташовані на 8, 9 і 10-й палубах. Вартість така ж, як каюти класу «Сисайд». Комфортабельні каюти на двох, 14 м². Розташовані на 8-й палубі Комфортабельні каюти на 2 —4 чоловік, 9 м². Розташовані на 4, 5 і 6-й палубах. Спеціальні меблі для алергіків.

У всіх каютах: меблі високої якості, шафа, кондиціонер, душ, туалет, фен, радіо, автоматична побудка й телефон, що працює за допомогою кредитних карт (за виключення кают класу «Турист II»). У каютах не менш двох нижніх ліжок, за винятком кают класу «Турист II».Слід зазначити, що крім організацій, що пропонують круїзуа відпочинок, існують судноплавні компанії, що спеціалізуються на обслуговуванні автобусних турів і фірм, що організують поїздки за автомашинами, а також професіоналів-перегонників. У Росії серед таких поромних компаній найбільш відомі «TT-Line» (працює в західній частині Балтики між Німеччиною й Швецією) і «Finnlines» (здійснює зв'язок між Фінляндією й Німеччиною).

Наявність у Балтійськом регіоні декількох великих поромних перевізників дає можливість використовувати їх не тільки для транспортного повідомлення, але й для організації комплексних турів з перевезенням на поромах декількох компаній. Наприклад, від Хельсінкі до Травемюнде можна подорожувати на поромі «Finnlines», від Ростока (Німеччина) до Триллеборга (Швеція) - на «TT-Line» і від Стокгольма до Хельсінкі - на поромі «Viking Line». Такий автобусно-поромний тур розрахований на 10-14 днів.