1.Особливості обслуговування водним транспортом
Перевезення людей по воді выдносяться до найбільш древніх видів подорожей з використанням транспортних засобів. Спочатку це були дерев'яні плоти й човни, які в сучасному туризмі скоріше можна віднести до нетрадиційних видів транспорту. Розвиток науково-технічного прогресу привело до створення величезних теплоходів - лайнерів, здатних брати на борт десятки сотень пасажирів, перевозити їх у комфортних умовах на більші відстані, робити кругосвітні тури по морях і океанам і навіть подорожувати серед льодів.
Історія радянського морського туризму починається з 1957 р., коли В АТ «Інтурист» початок здійснювати на орендованих пасажирських судах «Перемога» і «Грузія» морські подорожі з Одеси в Ленінград навколо Європи, а на «Петрові Великому» - по Чорному морю з туристами із соцстран.
В 1960 р. на «Адміралі Нахімові» був організований перший круїз із радянськими туристами на Кримсько-Кавказької лінії, а в 1962 р. на теплоході «Григорій Орджонікідзе» - на Далекому Сході тривалістю 20 доби із заходом у Знахідку, бухту Ольги, Совгавань, Холмськ, Корсаків. У цей же період морський туризм почав розвиватися на Півночі й Балтиці
У Радянському Союзі основною базою морського круїзуа флоту було Чорноморське пароплавство (ЧМП) в Одесі. Тому розвал Союзу болісно відбився на морському пасажирському флоті. А Україна, одержавши в спадщину більше 40 круїзу судів, дві третини з них сьогодні не використовує: частина була продана або віддана в довгостроковий закордонний фрахт, частину списана або поставлена на прикіл.
Криза української економіки не пройшов мимо й « ЧМП-БЛАСКО» - акціонерного товариства, у яке перетворилося колишнє Чорноморське пароплавство. Його сьогоднішня неплатоспроможність і астрономічні заборгованості не раз ставали причиною арешту кораблів, у тому числі й круїзу, у різних портах миру. Проте « ЧМП-БЛАСКО» і на сьогодні продовжує залишатися основним фрахтодателем для круїзу фірм, що працюють на туристському ринку СНД. З найбільш комфортабельних пасажирських кораблів, доступних нашим туристам, в Одеському пароплавстві залишилися теплоходи типу «Білорусія» («Україна», «Азербайджан», «Грузія») і типу «Іван Франко» («Шота Руставелі» і «Тарас Шевченко», що пройшли повну реконструкцію)
Найбільш частими пропозиціями є теплоходні подорожі по Середземному морю із заходом у порти Туреччини (Стамбул), Греції (Пирей), Єгипту (Порт-Саїд, Олександрія), Ізраїлю, Італії, Іспанії й інших країн. Мають успіх у російських туристів круїзу тури по Балтійському й Північному морях, що починаються із Санкт-Петербурга або Калінінграда й зупинки, що передбачають, у портах Північної Європи й Скандинавії.
Залежно від сфери обслуговування сучасний водний транспорт розділяється на морський і річковий.
Водні судна, що відносяться до морського транспорту, здійснюють міжнародні, далекі й каботажні перевезення.
Під міжнародним морським повідомленням розуміються перевезення пасажирів і вантажів за межі й через межі країни;
до далеких перевезень відносяться рейси між портами однієї країни при перебуванні морських суден у відкритому морі (відкрите море не підлегле чийому-або суверенітету, воно зізнається надбанням людства й може використовуватися всіма державами й особами);
каботажні рейси здійснюються уздовж узбережжя між морськими портами без виходу у відкрите море.
Суду річкового флоту здійснюють перевезення пасажирів і вантажів по водних шляхах, що перебуває цілком усередині території держави.
До внутрішніх водних шляхів відносяться: ріки, озера. великі водоймища, канали, шлюзи.
У зв'язку із цим правова сфера водних транспортних перевезень включає нормативні акти, що регулюють діяльність морського транспорту й внутрішнього водного транспорту.
Пасажир має право перевозити із собою безкоштовно каютний багаж у межах установленої норми. Під каютним багажем розуміється багаж, що перебуває в каюті пасажира під його охороною або контролем.
Пасажир має право розірвати договір на перевезення до відходу судна, а також після початку рейсу в будь-якому порту, у якому заходить судно для посадки й висаджування пасажирів, якщо пасажир відмовився від перевезення не пізніше встановленого строку або не з'явився на перевезення внаслідок хвороби, йому вертається вся сплачена їм сума за проїзд і провіз багажу.
Перевізник вправі розірвати договір морського перевезення при настанні подій, що не залежать від нього: військових або інших дій, що створюють погрозу захвата судна; блокади пункту відправлення або пункту призначення; затримки судна за розпорядженням влади із причин, що не залежать від сторін договору; залученні судна для державних потреб; загибелі судна або його захвата; визнанні судна непридатним до плавання. Якщо при настанні таких подій перевізник відмовляється від виконання договору до початку рейсу пасажирові виплачуються всі отримані з його гроші за проїзд і провіз багажу. Якщо розірвання договору відбулося після початку рейсу то виплачується частина грошей у розмірі, пропорційному відстані, на яке перевезення пасажира не було здійснено. При цьому перевізник зобов'язаний доставити пасажира за свій рахунок на його вимогу в пункт відправлення або відшкодувати пасажирові реально понесені їм витрати.
Перевізник вправі затримати відхід судна, змінити маршрут перевезення, місце посадки (висадження) пасажира, якщо такі дії необхідні внаслідок стихійних явищ, несприятливих санітарно-епідеміологічних умов, що виникли по маршруті перевезення або внаслідок інших обставин, що не залежать від перевізника. У цих випадках перевізник також зобов'язаний доставити пасажира на його вимогу в пункт відправлення або відшкодувати йому реально понесені витрати.
Перевезення пасажира включає:
відносно пасажира і його каютного багажу — період, протягом якого пасажир і (або) каютний багаж перебувають на борті судна; період посадки й висадження пасажира, а також період, протягом якого пасажир і його каютний багаж доставляються водним шляхом з берега на судно або навпаки, якщо вартість такого перевезення включена у вартість квитка або використовуване для такого допоміжного перевезення судно надане перевізником у розпорядження пасажира. Відносно пасажира перевезення не включає період, протягом якого пасажир перебуває на морському вокзалі, причалі або іншому портовому спорудженні;
відносно каютного багажу — також період, протягом якого пасажир перебуває на морському вокзалі, причалі або в будь-якому іншому портовому спорудженні, якщо цей багаж прийнятий перевізником, його працівником або його агентом і не виданий пасажирові;
- відносно іншого багажу, що не є каютним багажем, — період з моменту прийняття такого багажу перевізником, його працівником або агентом на березі або на борті судна до моменту видачі такого багажу перевізником, його працівником або агентом пасажирові.
Однієї з відмінних рис морських перевезень є розширене коло повноважень капітана морського судна. Крім загальноприйнятих обов'язків, що стосується командування й керування судном, підтримки порядку на ньому, надання допомоги будь-якій особі, що терпить нещастя на море, або невідкладної медичної допомоги пасажирові або члену екіпажа, капітан морського судна має у своєму розпорядженні права, не зв'язаними безпосередньо із судноводінням.
Так, при виявленні состава карного злочину капітан може затримати підозрюваних у здійсненні злочину й проводити дізнання; у певних ситуаціях він має право засвідчувати заповіти; при неможливості зберегти тіло померлі до прибуття в порт може зрадити тіло морю відповідно до морських звичаїв; може продати частину довіреного майна при невідкладній необхідності в грошах для продовження плавання судна.
- Тема 1. Загальні принципи організації транспортного обслуговування туристів
- 1.Система транспортного забезпечення в туризмі
- 2. Класифікація видів транспортних перевезень.
- Класифікація транспортних перевезень:
- Класифікація транспортних засобів у туризмі:
- 3. Види транспортних послуг у туризмі.
- Операції трансферу туристів:
- 4. Фактори вибору видів транспортних перевезень у туризмі.
- Повітряний транспорт
- Автомобільний транспорт
- Залізничний транспорт
- Водний транспорт (річковий, морський)
- 5. Ринок послуг транспортних перевезень у туризмі
- Тури, які пропонують тур фірми поділяються на два типи:
- Радіальна
- 6. Розвиненість туристичної інфраструктури впродовж транспортних коридорів.
- 7. Питання безпеки туристичних перевезень.
- Статистика аварійних подій у 2011 році
- Розподіл аварій та інцидентів по авіакомпаніях
- Найбільш характерними дтп є:
- Тема 2. Партнерська робота туристичних підприємств з транспортними компаніями.
- 1. Організація туристичних подорожей на внутрішніх маршрутах
- 2. Організація міжнародних туристичних подорожей
- 3. Організація туристичного бізнесу з продажу квитків на транспортні перевезення
- Глобальні системи бронювання
- Підбор партнерів
- Укладання договорів
- Подання інформації про продукт
- Реалізація турпродукта
- Облік і статистика
- 4. Формування тарифів на послуги перевезень туристів
- Тарифи на залізничні перевезення
- Тарифи на послуги водного транспорту
- Тема 3. Нормативно-правові формальності при організації транспортних перевезень туристів
- 1. Нормативно-правова база з регулювання транспортних перевезень
- 2. Застосування транспортного права у туризмі
- 3. Договори перевезення та правила їх оформлення
- Договірні відносини з автоперевізниками
- У договорі або додатках до нього повинні відображатися вимоги туроператора до:
- Договірні відносини із залізницею
- Обов'язкові послуги перевізника включають:
- Додаткові послуги перевізника передбачають:
- Тема 4. Туристичні перевезення на авіатранспорті
- 1. Сутність та сучасний стан ринку авіаперевезень.
- 2.Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.
- 1) Реєстрація пасажирів на повітряний рейс
- Типи бланків авіаквитків
- 2) Митний огляд
- 3) Санітарно-епідеміологічний контроль
- 4) Пласкоголовий контроль
- 5) Спеціальний контроль безпеки польотів
- 3. Особливості обслуговування окремих категорій пасажирів
- 4. Особливості перевезення багажу туристів.
- Безкоштовний багаж
- Предмети, дозволені до перевезення в обмеженій кількості:
- Вимоги, пропоновані до впакування багажу:
- Особливості перевезення окремих груп предметів і речей:
- 5. Сервіс для авіапасажирів
- Технічніі складові сервісу.
- Соціальні складові сервісу:
- Культурно-дозвільніі складові сервісу:
- Харчування на борті повітряного судна
- Паління на борті літака
- 6. Умови організації чартерних перевезень.
- Чартерний рейс має ряд відмінностей від регулярного:
- У світовій практиці розрізняють ряд комерційних різновидів чартерів.
- Проблеми, пов'язані з реалізацією чартерних рейсів:
- 7. Характеристика діяльності іата як базової організації авіаперевезень туристів.
- Тема 5. Туристичні перевезення на залізничному транспорті.
- 1. Сутність залізнодорожних сполучень.
- 2. Технологія перевезення та обслуговування туристів на залізнодорожньому транспорті
- 3. Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).
- Стандартні залізничні тури можна умовно розділити на три самостійні категорії:
- 4. Перспективи розвитку залізничного туризму в Україні
- Тема 6. Морські та річкові перевезення і круїзи
- 1.Особливості обслуговування водним транспортом
- 2. Організація туристичних подорожей водним транспортом
- Види круїзів:
- Основні круїзні регіони:
- Тривалість круїзів.
- 3. Особливості обслуговування туристів на морських круїзних судах
- 4. Особливості обслуговування туристів на річкових круїзних судах
- 5) Ринок туристичних послуг морських (річкових) круїзів
- Ціна каюти залежить від:
- Тема 7. Автотранспортне обслуговування туристів та організація перевезень автотранспортом
- 1 Основні поняття і класифікація автобусних турів
- 2 Основи організації автобусних турів
- 3. Програми
- 3 Сучасний стан автобусного туризму
- За аналізом ринку туроператорів України иділили найвідміші туристичні фірми, які пропонують автобусні тури:
- 4. Організація подорожей на особистому транспорті туристів
- 5. Організація подорожей з прокатом автомобілів
- Перелік основної і додаткової навчально-методичної літератури і. Основна література
- Іі. Додаткова література