7. Характеристика діяльності іата як базової організації авіаперевезень туристів.

Міжнародна асоціація повітряного транспорту (International Association of Air Transportation) - IATA - створена для координації дій світових авіакомпаній, спрямованих на забезпечення безпеки й підвищення ефективності повітряних перевезень у всіх регіонах земної кулі. Заснована в 1919 р. і перетворена в 1945 р. IATA являє собою професійну асоціацію авіаційних компаній, що здійснюють міжнародні рейси. Головна функція, виконувана Асоціацією, - упорядкування міжнародного комерційного авіаційного повідомлення, введення єдиних для всіх членів правил і процедур і встановлення погоджених тарифів на пасажирські перевезення на міжнародних маршрутах.

Туристські агентства беруть участь у діяльності IATA через її спеціальне відділення - International Travel Agents Network (IATAN), Міжнародну організацію агентів авіакомпаній, а також через міжнародні організації цивільних аеропортів

У рамках організації туристських подорожей існує кілька форм взаємодії туристських фірм і авіакомпаній:

• бронювання місць і викуп авіаквитків через агентства авіакомпанії;

• бронювання місць і викуп авіаквитків через системи бронювання;

• договір з авіакомпанією на квоту місць на регулярних авіалініях;

• агентська угода й робота в ролі агентства із продажу авіаквитків для своїх туристів;

• організація чартерних авіарейсів під туристські перевезення

Щоб правильно вибрати найбільш зручна й вигідна ділянка туристських перевезень, а також грамотно укласти контракт на авіаперевезення туристів, необхідно знати всі особливості, переваги й недоліки того або іншого виду взаємодії з авіакомпанією

Турагенту також необхідно знати правила бронювання авіаквитків, роботи зі стоками, тарифи й знижки, надавані авіакомпаніями.

Вимоги професійної етики при бронюванні авіаквитків.

Щоб уникнути додаткових незручностей для авіаперевізників, а також для полегшення процесу бронювання й підвищення якості обслуговування пасажирів турагентам варто дотримуватися наступних простих правил:

1. Додержуйтеся стандартних процедур бронювання квитків, певним конкретною авіакомпанією

2. Ніколи не замовляйте подвійну бронь для пасажира у випадку, якщо він ніяк не може вирішити, яким рейсом летіти.

3. Більше того, ніколи не виписуйте для такого пасажира два або більше квитки в тому випадку, якщо очевидно, що він зможе скористатися тільки одним з них

4. Незалежно від маршруту пасажирів обов'язково спробуйте, наскільки це можливо, постачити авіакомпанію телефонними номерами для екстреного контакту з пасажиром по ходу проходження

5. У випадку зміни маршруту пасажиром негайно скасуєте в авіакомпанії відповідну бронь, а також відмовтеся від всіх інших супутніх послуг, які не потребуються

6. Строго дотримуйтеся необхідних авіаперевізниками строків і порядку оформлення квитків. Ніколи не виписуйте квитків з гарантованим місцем доти, поки ця гарантія не буде підтверджена відповідною авіакомпанією

7. Всі заброньовані в авіакомпаніях місця повинні бути акуратно зареєстровані й належним чином задокументовані.

8. Оформлювані документи й копії, що залишаються в агента, обов'язково повинні містити вказівку на номер рейсу, дату й клас перельоту, статус (гарантоване/негарантоване місце) кожного окремого рейсу, прізвища й ініціали пасажирів і їхні контактні телефони або адреси.

9. Негайно звітуйте за встановленою формою про одержання всіх депозитів