Соціальні складові сервісу:

• розробка пільгових тарифів і знижок для молоді, студентів, пенсіонерів, сімейних пар, дітей і т.д. Крім цього, багато авіакомпаній до найбільш популярних свят (Новий рік, День святого Валентина, 8 Марта, День Перемоги) традиційно роблять своїм клієнтам подарунки, пропонуючи рекламні тарифи й проводячи акції по розпродажі квитків. Найбільш великі перевізники беруть участь у проведенні благодійних заходів.

«Аерофлот» на честь річниці Перемоги у Великій Вітчизняній війні в рамках акції «Зустріч бойових друзів» щорічно надає ветеранам безкоштовні квитки на політ («туди - назад») у будь-який пункт на території Росії і Європи, включаючи ті країни Західної Європи, СНД і Балтії, куди літають літаки «Аерофлоту».

• презенти, щоправда, частіше це ставиться до пасажирів першого й бізнесу-класу. Такий подарунок може являти собою набір з декількох предметів, упакованих у пакет із блискавкою (це може бути маска для сну, одноразовий плед, надувна подушечка, носки зі шкіряною підошвою, бритвений набір, шампунь, мініфлакон туалетної води, губка для взуття, набір гребінок, зубна щітка й зубна паста та ін.). За допомогою цих дріб'язків за час польоту можна відпочити, виспатися, а потім опорядитися.

Подарунками від авіакомпаній можуть бути й різноманітні пільги й послуги поза літаком. «Japan Airlines», наприклад, роздає талончики, які можна отоварити в магазині Duty-Free у Токіо й Осаці; «ANA» вручає телефонні картки або запрошення на безкоштовну ніч в отеленні; «Iberia» - стільниковий телефон на тиждень. «Austrian Airlines» розробила систему талонів, по яких пасажири бізнес-класу можуть робити покупки у великих магазинах Відня, безкоштовно переночувати в одній з готелів австрійської столиці або взяти на день автомашину напрокат. Такої ж пільги надають подорожуючої на своїх рейсах «Finnair» і «British Airways». «United Airlines» дарує на 3 год усьому, хто летить у Париж першим і бізнес-класом, номер зі сніданком у готелі.

• увага самопочуттю туристів під час польоту, що пов'язане з участившимися випадками погіршення стану здоров'я на тривалих маршрутах пасажирів, що летять економ-класом. Відповідно до версії експертів, тривала нерухомість у зігнутому положенні тіла й кисневе голодування, якими, як правило, супроводжується політ у перенасиченому вуглекислим газом салоні, можуть привести до утворення тромбів у нижніх кінцівках, що чревате самими серйозними наслідками. З метою виключення випадків виникнення тромбів багато авіакомпаній стали видавати пасажирам, чий політ триває більше 7 год, спеціальні противотромбозні гольфи. Крім того, для пасажирів економ-класу демонструється відстовбурчити «Зарядка в кріслі». Він пропонує сидячої в кріслах туристам робити різні рухи ногами й растяжки, щоб не застигати надовго в одній позі. Для надання термінової медичної допомоги нужденної в ній на пасажирських авіалайнерах є бортові аптечки, що містять досить різноманітні асортименти лікарських препаратів.

Завдяки міжнародній телемедичній компанії «MedAir», послугами якої користується більше 40 авіаперевізників, удалося врятувати не один десяток пасажирів.

• Сервіс для дітей. Діти на авіарейсах також не залишені без уваги. Наприклад, американські вчені при сприянні Федеральної авіаційної служби США розробили спеціальний жилет безпеки для пасажирів у віці до 2 років. Причому розроблено два розміри жилета - для немовлят і для тих, хто вже почав ходити. Новий дитячий спасжилет зроблений з екологічно чистих матеріалів, до того ж він змодельований з урахуванням анатомічних особливостей дитини, тому той не буде почувати себе стиснутим у рухах.

На багатьох авіалініях діють спеціальні програми, орієнтовані на дітей. Ще до зльоту діти одержують пакети із кросвордами й загадками, а під час польоту їм пропонуються іграшки. На борті літаків транслюється дитячий телеканал, а також є великий вибір касет з диснеївськими мультфільмами. Для юних подорожуючих пасажирів «British Airways» увела нову спеціальну послугу «Діти їдять першими». Відповідно до неї спочатку харчування пропонується дітям, які самі вибирають собі меню, складене з урахуванням дитячого раціону. Такий порядок обслуговування має ще одну позитивну рису - нагодувавши спочатку дітей, дорослі можуть спокійно займатися своїм обідом

Багато перевізників на своїх маршрутах забезпечують дітей спеціальним харчуванням. Для маленьких пасажирів (до 2 років) передбачений окремий лоток, де є фруктове й м'ясне пюре, сік і йогурт. Дітям у віці від 2 до 12 років пропонують обід, у якому більше соків, всі блюда дієтичн і нарізані, щоб було зручно їсти без ножа.