Глава 7. Туроператорская и турагентская деятельность

Изучив раздел, вы должны были сделать следующие выводы:

1. В международной практике принято условное деление предприятий туристского бизнеса по характеру удовлетворения туристских потребностей на четыре группы:

 предприятия посредничества и организации туризма (туроператоры и турагенты);

 транспортные предприятия;

 предприятия, обеспечивающие жизнедеятельность туристов во время путешествия (размещения и общественного питания);

 предприятия зрелищных услуг (проводящие досугово-развлекательные мероприятия).

2. Туристская фирма  коммерческая организация, имеющая главной целью своей деятельности получение прибыли за счет оказания различных видов туристских услуг.

3. Туристское предприятие  самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий формирование, продвижение и (или) реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его уставом.

4. По виду собственности туристские фирмы классифицируются: государственная (федеральная собственность и собственность субъектов Российской Федерации); муниципальная; частная; собственность общественных организаций; кооперативная; совместная (находится в собственности двух или более лиц, принадлежащая им на праве общей собственности).

5. По организационно-правовой форме туристские фирмы классифицируются: полное товарищество; товарищество на вере (коммандитное товарищество); общество с ограниченной ответственностью (ООО); общество с дополнительной ответственностью (ОДО); акционерное общество; производственный кооператив; государственное и муниципальное унитарное предприятие; потребительский кооператив; общественная организация (объединение).

6. По целям туристские фирмы классифицируются: коммерческие фирмы; некоммерческие фирмы.

7. По виду туризма, туристского продукта и сегменту рынка туристские фирмы можно подразделить на фирмы, занимающиеся рекреационным и лечебным, экскурсионным, деловым, этническим и ностальгическим, спортивным, приключенческим, молодежным и студенческим, семейным, индивидуальным, групповым, массовым туризмом, специфическими видами туризма и т. д.

8. Туроператор  субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) и туристского рынка, активно осуществляющий (на основе статьи закона о финансовых гарантиях туроператоров) деятельность по планированию, разработке, продвижению и реализации туристского продукта с коммерческими целями.

Основная задача туроператора  планирование предстоящего тура, т. е. создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг.

9. Аутгоинговый туроператор (отправляющий, инициативный) специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, т. е. путешествий граждан своей страны за ее пределы.

10. Инкаминг (принимающий или рецептивный туроперейтинг)  функция туроператора по разработке, продвижению и организации туров на территории собственной страны для иностранных граждан.

11. Инсайдинг  вид туроперейтинга, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний турпродукт, т. е. туры по территории своей страны для своих сограждан.

12. В зависимости от направления работы профиль туроператора может быть:

 сильно концентрированным  оператор специализируется на работе с ограниченным количеством отелей на определенном курорте (распространен среди операторов, имеющих оплаченные блоки мест в ряде гостиниц);

 концентрированным  туроператор специализируется на работе со многими отелями узкого перечня курортов (распространен среди туроператоров, имеющих стабильные договорные отношения с поставщиками услуг либо небольшие квоты мест во многих гостиницах курортов);

 рассеянным  туроператор в принципе предлагает большой перечень курортов в нескольких странах (работа по разовым заявкам).

13. В зависимости от профиля работы туроператоров можно условно разделить на монопрофильных («специалистов») и многопрофильных («универсалов»).

14. По региону деятельности туроператоры подразделяются на местных, региональных, межрегиональных и международных.

15. Деятельность туроператора  закономерное сочетание (подразумевающее последовательную смену и (или) параллельность) рабочих циклов туроператора в отношении конкретных туров или программ.

16. Турагентом следует называть субъект предпринимательской деятельности  юридическое или физическое лицо, занимающееся продвижением (реклама и продажа) разработанного туроператором туристского продукта.

17. Агентское соглашение  договор между туроператором-разработчиком и турагентом  реализатором тура, производящим работу по продвижению и продаже туров на условиях агентской комиссии.