Вопрос 80. Организационные меры безопасности гостиничного предприятия, персонала и клиентов.

Меры по обеспечению безопасности:

Превентивные – предоставление информации, предупреждающей о возможной опасности.

Ликвидационные – предполагающие некую реакцию на существующую угрозу.

Меры для предупреждения случаев повторения ситуаций, наносящих ущерб безопасности клиентов гостиниц.

Классификация различных типов опасностей и угроз.

Угроза – потенциально возможное или реальное действие злоумышленников, способное нанести моральный или материальный износ.

•по отношению к объекту (внутренние и внешние);

•по причинам появления (стихийные и преднамеренные);

•по ущербу (материальные и моральные);

•по характеру воздействия (активные и пассивные);

•по вероятности возникновения (весьма вероятные, вероятные и маловероятные);

•по величине ущерба (предельный, значительный и незначительный);

•по объектам (персональные; материальные, финансовые, ценностные; информация).

Угроза безопасности - это совокупность факторов и условий, социальная опасность для нормального функционирования субъектов предпринимательской деятельности в соответствии с её целями и задачами.

•по отношению к предпринимательской деятельности (внешние, внутренние);

•по сферам проявления угроз (социально-экономического характера, техногенного характера, природного характера).

1. Внутренние социально-экономические угрозы:

1)Ошибки и злоупотребления, противоправные и иные деструктивные действия персонала;

2)Нарушение установленного режима сохранности сведений, составляющих «КТ»;

3)Нарушение порядка использования ТСО, коммуникаций и связи;

4)Отсутствие или слабое изучение партнеров и конкурентов;

5)Ведение рискованной экономической политики;

6)Нарушение порядка режима и охраны;

7)Социальная напряженность о конфликтные ситуации в коллективе.

2. Внешние социально-экономические угрозы:

1)Деятельность конкурирующих коммерческих структур и лиц, специализирующих на проведении промышленного шпионажа;

2)Деятельность организованных преступных группировок (ОГП);

3)Преступные, противоправные и деструктивные действия отдельных лиц в сфере предпринимательства;

4)Противоправная деятельность и коррупция должностных лиц, органов исполнительной власти;

5)Деятельность органов законной, исполнительной власти, приводящих к крупным экономическим убыткам;

6)Социальные конфликты в регионе (забастовки).

3. Внешние угрозы техногенного характера:

1)Техногенные аварии и катастрофы в районе размещения объектов предпринимательской деятельности, а также на предприятиях где предприниматель осуществляет свою деятельность на правах арендатора;

2)Пожары;

3)Выбросы ядовитых и радиоактивных веществ и т.д.;

4)Взрывы;

5)Аварии, катастрофы.

4. Внутренние угрозы техногенного характера:

1)Сбои, ошибки, отказы оборудования, нарушение технологий производства, ведущие к аварии и катастрофам, а также к экономическим и юридическим санкциям со стороны государственных структур и потребителей;

2)Отсутствие систем противопожарной безопасности и нарушения режима противопожарной безопасности;

3)Нарушение санитарно-эпидемиологических норм;

4)Нарушение ГОСТов, СНиПов при проектировании, строительстве.

5. Угрозы природного характера:

1)Ураганы;

2)Наводнения;

3)Землетрясения;

4)Массовые лесные пожары;

5)Извержения вулканов.

Организационная структура системы безопасности состоит:

Силы обеспечения безопасности:

•менеджеры (эксперты) по безопасности;

•охранники (сотрудники службы безопасности), ГУВД;

•работники юридического, маркетингового, кадрового, информационно-аналитического подразделений;

•члены штаба по кризисным ситуациям

•технический персонал, обслуживающий линии связи, системы сигнализации и т.п.

Средства обеспечения безопасности:

•конфиденциальные связи СБ (ЧОП) с различными структурами (предпринимателями, правоохранительными и т.д.)

•оборудование, спец. технические средства, средства защиты коммуникативных сетей от несанкционированного прослушивания в базы данных и т.п.

•экипировка

•вооружение, спец.средства

Ресурсы обеспечения безопасности

•информационная поддержка (справочные учеты, информационные системы)

•финансирование

•уровень проф. и психологической подготовки сотрудников службы безопасности, ЧОП и др. субъектов процесса обеспечения безопасности

•тактико-технические характеристики спецтехники