6.3.1 Поняття сегментування ринку.

Переважна більшість споживчих ринків гетерогенні. Чим більше споживачі відрізняються між собою, тим складніше створити такий товар (послугу), що задовольняв би абсолютно всіх і тим даремнішою стає реклама, розрахована на всіх покупців одразу. Однак випускати товари (послуги) для кожної людини окремо, орієнтуючись на її індивідуальні бажання й запити, невигідно виробникові.

Замість цього продавець виявляє широкі групи споживачів з подібними ознаками, що характеризуються відносно однорідним попитом. Такі групи називаються сегментами, а процес їхнього виділення – сегментуванням.

Відповідно до класичного закону маркетингу, 20-30% покупців забезпечують збут 70-80% товару (послуги). Правильне визначення перспективних споживачів, що становлять цільовий сегмент (аудиторію), є основним завданням сегментування й одночасно його головною складністю.