5.3.1 Види турпродукту

На практиці продукцію туризму, яку пропонують на ринку, поділяють на три основних види:

1) комплексні туристичні послуги, які включають розміщення, харчування, транспортні, побутові, екскурсійні, спортивні й оздоровчі послуги, об’єднані спільною метою і програмою перебування;

2) окремі туристичні послуги, такі, як розміщення, харчування, а також транспортні, екскурсійні, спортивні, оздоровчі та побутові послуги;

3) товари туристичного призначення, до яких належать карти, намети, спальні мішки, рюкзаки та інше туристське та спортивне спорядження (індивідуальне та групове), а також сувенірна туристична продукція.

До перших двох видів належить основна продукція туризму, яка переважно позначається терміном «тур» (синоніми – «турне», «подорож», "поїздка"). Використовують ще термін "круїз".

Тур може бути внутрішнім, здійснюватися у межах національних державних кордонів, чи міжнародним – в одній чи декількох закордонних країнах, тобто поза межами країни постійного місця проживання мандрівника.

Економічна значущість туризму, його фінансові результати впливають на місцеві бюджети і бюджет країни. Причому туризм може сприяти як припливу додаткових засобів, так і їх відпливу з бюджету країни (регіону). За цією ознакою виокремлюють два види туризму: активний і пасивний.

Ураховуючи можливі економічні наслідки, багато країн докладають значних зусиль для кращого розвитку в’їзного та внутрішнього туризму.

Важливе значення має розподіл турів на «незалежні» та «пакетні».

Щоб запропонувати клієнтам «пакетний» тур за розумною ціною (звичайно нижчою порівняно з вартістю «незалежного» туру того ж рівня сервісу), туроператор повинен завчасно зарезервувати й оплатити значну кількість готельних номерів, транспортних засобів, інших послуг, які потім складаються в «пакети» й у формі турів пропонуються туристам як безпосередньо, так і через турагентів (рис. 5.2).

«Пакетні» тури бувають двох типів:

• індивідуальні, коли людина подорожує самостійно;

• групові, коли людина подорожує в складі групи, всі члени якої придбали рівноцінні пакети послуг.

Перелічимо загальні для всіх «пакетних» турів види послуг, які вимагають обов’язкової попередньої оплати.

Транспортне обслуговування (перевезення) від початкової точки маршруту, якою може бути, наприклад, аеропорт чи морський порт, автобусний термінал чи вокзал, до місця призначення (до першого місця призначення, якщо на маршруті передбачено відвідування декількох місць), а потім повернення до початкової точки маршруту чи в інше визначене місце.

Готельне обслуговування (розміщення в готелі). Залежно від характеру туру і його вартості пропонують безліч рівнів і класів готельного обслуговування. Клієнтам надається широкий вибір турів, які найбільше відповідають їхнім потребам і можливостям. Представництва турфірм повинні працювати на всіх етапах реалізації «пакетних» турів, щоб мандрівники мали можливість одержати необхідну інформацію і допомогу в початковій точці, у проміжних пунктах маршруту й у кінцевому його пункті.

До інших послуг, які можуть бути включені в «пакетні» тури, належать, зокрема, пересадки (трансфери). Це стосується всіх пересадок з одного виду транспорту на іншій від початкової точки шляху – аеропорту, морського порту чи поромної переправи – до обраного готелю, а потім від цього готелю до наступного місця відправлення.

Крім того, у вартість «пакетного» туру, за бажанням туриста, включають інші послуги. Харчування – можуть бути передбачені тільки сніданок, континентальний чи повний, половинне харчування сніданок і вечеря, а також повне харчування. Однак не всі «пакетні» тури включають харчування; можливий варіант «самообслуговування», який є кращим для батьків із дітьми і людей, які не бажають бути обмежені визначеним часом надання харчування.

Екскурсії й ознайомлення з визначними пам’ятками переважно включають у вартість «пакетного» туру. Якщо ж вони не входять у вартість, то турист сам вирішує, в яких екскурсіях йому брати участь, але при цьому з нього стягується додаткова плата.

Послуги гідів, перекладачів і екскурсоводів звичайно включаються у вартість «пакетного» туру, а також у вартість організованих (запланованих) екскурсій і поїздок визначними місцями, але можуть й оплачуватися окремо.

Якщо потрібно, туроператори і турагенти можуть надати допомогу та рекомендації у таких випадках:

• при одержанні в’їзних туристичних віз, необхідних для відвідування країни (країн);

• у разі необхідності вакцинації і щеплень чи запобіжних заходів для уникнення захворювань малярією чи іншими тропічними хворобами при відвідуванні деяких країн;

• при обміні валюти та використанні чеків;

• при страхуванні подорожей з метою забезпечення компенсації при скасуванні туру, затримці на шляху, псуванні (втраті) багажу, у нещасний випадках та ін. Може бути передбачене спеціальне страхування використованого транспорту.

Всі види податків здебільшого враховані у вартості «пакетного» туру.